correia Pixma iP1200

[bergsan]

Oi amigos, uma vizinha tem essa ip1200 e uns quatro eses atras mandou encher o cartucho e não funcionou. Pediu minha ajuda e pesquisando nesse forum encontrei a solução com o reset ipl600. Ha poucos dias ela encheu o cartucho novamente e não funcionou, abri a tampa e notei uma correia fininha solta. A minha dúvida é: essa correia solta ou quebra? E se soltou é fácil colocar no lugar? E porque a dificuldade de achar a assistência tecnica da Canon?

Agradeço qualquer ajuda.

Gutemberg 6,2

Salvador, Ba:)