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    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

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mesporto

SmartDATA Informática: Problemas de entrega

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:mad: Comprei uma CPU completa nessa empresa em 16 de março passado, no valor de R$ 2.582,00 - com prazo de entrega previsto para três dias, pelo que paguei R$ 130,00 de SEDEX. Decorridos quase dez dias de minha compra, ainda não recebi nada. O problema da SmarDATA é o mesmo das pequenas empresas do ramo, que dependem dos Correios para as entregas de seus produtos. Como os Correios estão "fabricando" os passos do rastreamento das encomendas que estão sob sua responsabilidade, o cliente nunca sabe quando irá receber o que comprou. A técnica dos Correios aqui na região é simples: eles dizem que foram três vezes na casa do destinatário e não o encontraram - o que é absolutamente falso e depois somem com as mercadorias. Você fica feito um "João Bobo" tentando encontrá-la. Só para se ter uma ideia, um monitor e uma impressora comprados no Submarino na mesma data que comprei a CPU na SmartDATA, com prazo de entrega previsto para 13 dias úteis, chegou em minhas mãos quatro dias depois da compra. Isso porque eles trabalham com uma transportadora e não com os Correios.

Enquanto isso, como a SmartDATA é pequena e não tem poder de fogo para cobrar dos Correios, eu fico a ver navios e tendo que aceitar um lacônico e-mail da empresa dizendo que "vai tentar saber onde minha mercadoria está!". Há três dias do envio desse e-mail, a SmartDATA sequer se dá ao trabalho de me ligar para dar uma satisfação a respeito do assunto. Provavelmente, ou porque não quer gastar com interurbanos ou porque acha que o cliente não merece tal despesa.

Enfim, quem quiser comprar em empresa pequena, vai ter que enfrentar esse e outros percalços.

A minha grande preocupação agora, dada a desídia da SmartDATA com minha entrega, é pela integridade e veracidade do que comprei e até agora não recebi.

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Sinto pelo que está passando, mas por experiência própria e de muitas já lidas, a Smartdata é totalmente confiável. Deve ser um problema da sua região. Assim como muitos das regiões Norte e Nordeste, também enfrentam com os correios.

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