Erro Fatal MSI.dot4wrp code is 2753

Mary Barreto · 28 de janeiro de 2010

Olá!

Por favor alguém sabe me dizer como resolvo esse problema? Ao instalar minha impressora HP F4180 aparece esse erro, já tentei resolver pelo site da HP, mas não tive sucesso e tb pelo site da microsoft e nada....

Obrigada!

Francisco Meyen · 28 de janeiro de 2010

Mary,

Comece desinstalando o software da HP usando o Revo Unistaller ( http://superdownloads.com.br/download/2/revo-uninstaller/ ) depois, limpando o registro do seu PC, usando o programa MV Reg Clean ( http://superdownloads.com.br/download/147/mv-regclean/ ), reinicie seu PC e tente instalar novamente o programa da HP.

Obs. Caso você tenha várias contas no seu PC talvez seja necessário passar o MV Reg Clean em cada conta.

Mary Barreto · 1 de fevereiro de 2010

Mary,
Comece desinstalando o software da HP usando o Revo Unistaller ( http://superdownloads.com.br/download/2/revo-uninstaller/ ) depois, limpando o registro do seu PC, usando o programa MV Reg Clean ( http://superdownloads.com.br/download/147/mv-regclean/ ), reinicie seu PC e tente instalar novamente o programa da HP.

Obs. Caso você tenha várias contas no seu PC talvez seja necessário passar o MV Reg Clean em cada conta.

Obrigada Francisco mas ainda não consegui fiz tudo conforme você disse e nada!

Francisco Meyen · 1 de fevereiro de 2010

Você poderia postar qual o erro que aparece (código ou mensagem de erro)?

Mary Barreto · 1 de fevereiro de 2010

Francisco aparece assim: Erro Fatal e "MSI.dot4wrp" code is 1603.

É isso!

No site de Suport da HP eu fiz esse procedimento =>Etapa 4: Verificar a versão do Windows Installer

Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar e em Executar .

Na caixa Abrir , digite msiexec e clique em OK . A janela Windows Installer aparece.

Verifique o número da versão no topo da janela Windows Installer .

Se o número da versão for 4.5 , você não precisará atualizar o Windows Installer. Passe para a próxima etapa.

Se o número da versão for inferior a 4.5 , acesse o site da Microsoft para baixar e instalar o Windows Installer 4.5. Reinicie o computador e siga para a próxima etapa.

Mesmo assim nada adianteou....ou seja já tentei de tudo..menos Formatar meu micro coisa que eu não poderia fazer pelo menos não agora...por causa de um programa que uso pra trabalhar....

Puxa...nem sei mais que faço rss

Francisco Meyen · 1 de fevereiro de 2010

Mary,

Estou procurando uma solução aqui. Você tem o XP SP2 ou SP3 instalado?

Abraços.

Mary, a solução abaixo veio de um fórum estrangeiro. Procurei traduzir mantendo o mais próximo do que estava escrito. Se houverem erros de português, me desculpe.

"Uma busca no Google por "erro do Windows Installer" encontrei em um outro fórum com vários links para artigos da Microsoft KB,

um link para o programa de instalação, e uma recomendação para o programa Dial-a-fix,

http://wiki.lunarsoft.net/wiki/Dial-a-fix#Mirrors.2Fdownload_locations.2C_and_articles < Aqui vai abrir uma página da Wikipédia e tem um link para download do programa.

Em um palpite de cego, eu executei Dial-a-fix com todas as 5 opções de correção possível selecionadas

(e também as ferramentas usadas "- permissões Restore").

Várias das opções 4 dll SSL falharam, mas que foram fixados pela opção 5.

Eu realmente não esperava que o trabalho desse resultado (e estava pensando em reinstalar o W-XP),

mas para meu espanto, o software foi instalado sem problemas depois que eu fiz isso."

Espero que você tenha a mesma sorte!!

Mary Barreto · 2 de fevereiro de 2010

Oi Francisco estou fazendo este ultimo procedimento que você disse, estou executando os 5, e depois eu clico no Martelinho?...está em Ingrês, confesso não entender muito...rs

Obrigada

Francisco Meyen · 2 de fevereiro de 2010

Sinceramente nem olhei o tal programa com os 5 passos. Não o conheço também. Mas foi uma forma de ajudar.

Mary Barreto · 2 de fevereiro de 2010

Francisco não estou sabendo usar o programa, abri o Tools(Ferramenta Martelinho) rs....e depois o que faço?

Obrigado

com certeza é uma forma sim....e uma dica boa...é que ainda não consegui, mas valeu!!!

Francisco Meyen · 2 de fevereiro de 2010

você consegue postar sua dúvidas?

Vou baixar o programa aqui e ver com isso funciona.

Mary Barreto · 2 de fevereiro de 2010

Minha dúvida é , normalmente os programa que apontam erros, eles tem ferramentas para corrigir....o fato é que não consegui entender como fazer isso com o Dial-a-fix

Obrigada...Francisco..!

Olha eu esqueci de te dizer meu Windows ´w XP SP3

Francisco Meyen · 2 de fevereiro de 2010

Mary,

Não tenho como reproduzir o erro do seu PC aqui entretanto pelo que eu entendi do programa, aperte na barra onde tem um V verde e depois aperte GO. acredito que só isso já resolva o seu problema. O tal martelinho abre umas opções que eu não seu exatamente para que servem. De qualquer jeito, tente isso que eu falei e vamos ver no que dá.

Mary Barreto · 3 de fevereiro de 2010

Francisco eu fiz isso e continuou dando erro....você sabe como eu faço pra printar a janelinha que aparece o erro pra eu postar aqui pra você?

obrigada...

Francisco Meyen · 3 de fevereiro de 2010

Mary,

Você aperta a tecla "Print Screen", vai em Iniciar > Programas > Acessórios > Paint. Abre este programa e dá um Ctrl + V. Depois é só colocar a imagem gerada aqui. Por favor não use o site ImageShack porque estou com problemas de acesso neste site. Pode colocar no Sendspace, se quiser.

Fico no aguardo.

Mary Barreto · 4 de fevereiro de 2010

Francisco me desculpe se eu errar em algo, é que sou nova e não sei usar o forum, não sei se anexo as imagens, qual seria a forma melhor de te enviar?

Obrigada pela ajuda e pela paciência!

Francisco Meyen · 4 de fevereiro de 2010

Mary,

Estes erros estão acontecendo depois de você ter usado o programa que te indiquei?

Estas informações aqui eu obtive da HP, se elas não funcionarem, não sei mais onde procurar

Por favor, tente isso,

1. Insira o disco.

2. Remova o cabo USB.

3. Desinstale todo o software associado com o dispositivo.

4. Execute a desinstalação de L2 e L3 (veja abaixo como fazer). Reinicie o computador quando lhe dizem para fazer isso.

5. Download CCleaner e instale.

6. Execute o CCleaner e clique em Registro no lado esquerdo. Clique em procurar erros e corrigir problemas selecionados. Ele lhe pedirá para criar um backup que você vai fazer isso.

7. Reinicie o computador

8. Clique em Iniciar e em Executar.

9. Digite msiexec / unregister e clique em OK.

10. Clique em Iniciar e em Executar.

11. Digite msiexec / regserver e clique em OK.

12. Faça aqui o download do software: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=en&dlc=en&cc=us&product=3575276〈=en

13. Instale o software, mas não conectar o cabo USB ainda. Basta colocar uma verificação na caixa que diz "se você não conseguir se conectar, clique aqui"

14. Siga o restante das instruções.

15. Instale o software para a impressora.

16. Escolha CUSTOM / Advance instalar.

17. Instale apenas o driver.

18. Escolha o tipo de conexão.

19. Siga o restante das instruções.

Como desinstalar L2 e L3:

Se você ainda tem o disco, insira o disco, mas não execute a instalação.

Abra o conteúdo do CD ao abrir o meu computador e depois explorar a unidade onde o CD está localizado.

Procure a pasta UTIL e abra.

Abra a pasta CCC, que pode ser encontrado dentro da pasta UTIL.

Procure por UNINSTALL_L2 e siga as instruções na tela.

Faça a mesma coisa para L3

Espero ter ajudado!!

Mary Barreto · 4 de fevereiro de 2010

Sim Francisco mesmo depois de ter instalado o programa que você me falou....vou tentar isso, se não der ai vou Formatar...

Obrigada Francisco você ajudou muito ...

obrigada pela paciência.

Francisco Meyen · 4 de fevereiro de 2010

Se podemos ajudamos, senão apenas visualizamos as mensagens.

Espero que você tenha sorte com este procedimento da HP.

Mary Barreto · 5 de fevereiro de 2010

Oi Francisco...

não sei qual desses software que é pra instalar, não é o da minha impressora..será que pode pular está etapa?

Faça aqui o download do software: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...575276〈=en

obrigada

Francisco Meyen · 5 de fevereiro de 2010

Mary,

Instale o Software que está no CD da sua impressora. e siga as outras recomendações.

Mary Barreto · 8 de fevereiro de 2010

Francisco fiz todos os procedimentos, mas não tive sucesso, então acho que não tenho outra alternativa, senão reistalar o Win XP, por cima do outro mesmo...já que não posso formatar meu computador.

Agradeço pela ajuda.

Francisco Meyen · 8 de fevereiro de 2010

Mary,

Instalar por cima não é uma boa ideia. Salve seus arquivos importantes em pendrives ou DVD's ou ainda faça backup em algum site na Net. Formate e instale tudo de novo.

Abs.

Mary Barreto · 11 de fevereiro de 2010

Oi Francisco..

Desisti de formatar e ainda estou tentando resolver o problema...olha só o que diz o erro:

Agora o lançamento recebeu mensagem de erro: O instalador encontrou um erro inesperado ao instalar este pacote isto pode indicar x: / cioum32.msi falhou com o código de retorno 1603 msiinstall falhou com o código de saída.

E também descobri o caminho o qual estava dando erro ..olha só:

C:\Docume~~1\Mary~mar\config~1\Tem\7zS5918\7zSOAAO\setap\hpzmsi01.exe

Então fui nesse caminho e vi que tinha estas pastas ai inclusive dentro de uma chamada hpz.

Sera que não é o caso de excluir isso ai?

Obrigada.

Francisco Meyen · 12 de fevereiro de 2010

Mary,

Primeiro parabéns pela sua insistência. Desistir é bem mais fácil.

Acho que qualquer pasta que esteja na sua área de utilização (fora da pasta de arquivos de programas) pode e deve ser excluída sim. Sempre depois que você excluir alguma coisa deste tipo passe o Reg Clean para garantir que não tenha ficado alguma coisa perdida.

Vamos nos falando. Abraços.

Mary Barreto · 15 de fevereiro de 2010

Ola Francisco!

Exclui todas as pastas que encontrei em C:\docum~1\Mary~1.mar\config~\Temp , e descobri que ao instalar a impressora, automaticamente cria isto na Pasta Temp

$C:\Docume~1\mary~1.mar\config~1\Temp$