esse tutorial serviu pra mim:
Vai em Iniciar/Executar e digita 'regedit', localiza a seguinte chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins
Dentro dessa pasta Addins vai ter alguns complementos do word, no meu caso só tinha um complemento, então com certeza era ele que tava com problema, bastou dar 2 cliques no 'Loadbehavior", alterar o valor para 0 e dar ok!
Com isso, basta abrir novamente o word que vai funcionar!
Sua dúvida tem quase um ano, então provavelmente não vai mais servir, mas é uma dica tão simples que pode ajudar outras pessoas... custei achar a solução pra esse problema tão besta!
Se houver vários Addins, vai testando um de cada vez para não ficar sem outros complementos úteis, colocando 0 apenas naquele que está com problema.