Salve senhores, estou com a seguinte duvida e gostaria de alguma ajuda se possivel.
Temos uma central 16064 com 8 linhas, reunidas em 2 troncos.
Temos o2 numeros chaves que tocam 1 na mesa operadora e 1 em um terminal inteligente, criando 2 escritorios com numeros chamadores separados.
para receber ligaçoes está quase tudo ok, só gostaria que o pessoal quando tentam capturar uma chamada que a telefonista nao atendeu, nao pegassem de todo o pabx, mas sim dos ramais que ficam naquele escritorio.
Ja na parte de chamada, cada escritorio pode usar qualquer linha (rota 0), o que eu queria é dividir as linhas tambem para chamada em 2 grupos (saindo pelos troncos de cada escritorio), mas com a possibilidade de que esgotadas as 4 linhas principais daquele escritorio, eles pudessem usar as outras 4 do outro escritorio, pois as ligaçoes ora se concentram em um lado do escritorio, hora em outro lado. Se a explicação estiver confusa me indiquem onde que tento melhorar.
Eu uso o software programados da intelbras.