TeraByteShop

@Network1 prezado Network. A o Difal é o imposto cobrado da diferença entre as aliquotas entre estados. Confira tabela acima. Saida de SC estado onde a Terabyte fatura. Vamos pegar o exemplo de Pará. Veja na Tabela a Saida de ICMS (destaque na nota) é de 7% a Aliquota interna do Pará é de 18% Faixa na Diagonal. Ou seja 7% para 18% a diferença é de 11% esse é o valor do Difal que vamos pagar 11% não 7%. No caso de Sao Paulo como mencionou Funciona assim. Saida de ICMS (destaque na nota) 12% a Aliquota interna em Sao Paulo é de 18% conforme Faixa Diagonal. Ou Seja 12% para 18% a diferença é de 6% esse é o valor do Difal não 12% confome mencionou ta. Assim sendo nós embutimos um percentual no preço e o resto quando estados onde o Difal é muito elevado nos cobramos em separado no carrinho de compras ok. "ah mais tem loja que não cobra" Podemos responder pela nossa e recolhemos os impostos devidos não sonegamos. Recomendamos a leitura do que é Difal > https://www.contabeis.com.br/noticias/30988/difal-de-icms-o-que-e-e-como-funciona/

Como gerou muitas duvidas/polemicas, optamos pelo modelo anterior de por o Difal embutido no preço mesmo. Abraços.

@Phoenyx Tenta pelo ticket ou pvt do face o pessoal está na ativa agora.

Chat está aberto nesse instante, poderá utilizar normalmente (tem fila precisa aguardar um pouco mesmo) ou pode acionar o fale conosco. Também atendemos inbox do facebook e do insta. Forte abraço.

Nenhum imposto é "bonzinho" agora ter a coragem de mostrar ele no carrinho e ser transparente isso você tem de reconhecer certo?! 1- Vocês não estão fazendo isso de "bonzinhos", já que fica clara a propaganda com o menor valor, isto atrai mais consumidores obviamente. R: As outras lojas podem fazer o mesmo também que tal? Nada impede elas. Sobre ser favorável o print ou não pegamos exemplos onde fica mais claro para os consumidores, obviamente nao teremos o melhor preço em tudo e nem as lojas concorrentes terão o melhor preço em tudo por isso vivemos na democracia e você é livre para escolher onde comprar. O que podemos te afirmar é a transparência da nossa parte ok. Forte abraço.

Mas está informado tudo em separado no carrinho conforme os prints que colocamos. Imposto no seu campo Frete no seu campo Produto no seu campo Total com imposto e frete Total com desconto a vista com imposto e frete Total no cartao com imposto e frete. Só fazer as contas

Nosso sonho atual é a reforma tributária passar e esse imposto maléfico cair, mas enquanto isso não acontece temos de seguir a lei e ser transparentes com o nosso maior bem que são nossos clientes. Muito obrigado pelo retorno positivo

Bom dia a todos. Afim de esclarecer as duvidas dos membros do fórum vamos dar a explicativa desta cobrança. Antes o Difal estava embutido no preço do produto o que teoricamente torna mais simples para todos mas desfavorece por exemplo quem mora no Sul e também quem mora no Norte. Uma vez que aliquotas para o Norte são de 10 a 11% Difal Origem (SC) 7% Destino estados do norte 17% Diferença entre os valores (Difal) 10% Esse é o valor cobrado. Imagine agora se temos 10% embutido no preço e você mora em São Paulo (ilustramos no ultimo print). Aliquotas para Sul e Sudeste são de 6% Difal Origem (SC) 12% Destino estados do Sul/Sudeste 18% Diferença entre os valores (Difal) 6% Esse é o valor cobrado. Mas você pagou 4% a mais pelo consumidor do Norte! Correto? Nós não achamos justo obrigar nossos clientes a pagar por outros e vice versa. Qual foi a solução adotada? Retiramos o Difal embutido no preço e passamos a cobrar em separado direto no carrinho de compras de acordo com o seu estado (forma correta, justa e transparente). Tomamos como exemplo o seguinte produto > Processador AMD Ryzen 3600X ( https://www.terabyteshop.com.br/produto/11314/processador-amd-ryzen-5-3600x-38ghz-44ghz-turbo-6-core-12-thread-cooler-wraith-spire-am4 ) que está R$ 1299 em todos nossos concorrentes. Em nosso site o preço normal dele é de R$ 1.199,73 (à vista com desconto) (sem Difal embutido) Simulando para um CEP do Paraná 86025-460 os valores apresentados são. Obviamente para os estados do Norte o valor ficará um pouco maior pois o Difal lá é de 10% conforme exemplo de estado do Maranhao. Esse é apenas um produto de exemplo temos por exemplo uma RTX 2060 conforme abaixo simulado para o estado do Paraná Difal 6% Para o mesmo Cep do estado do norte Maranhão 10% Ou seja cobrado desmembrado (forma correta, justa e transparente). Cito como exemplo a mesma placa em outra loja conforme print abaixo simulando entrega para o paraná que o Difal é mais barato 6%. Ou seja no print acima o consumidor do norte está em vantagem e o do Sul/Sudeste paga a conta pelo do Norte. Então para ficar justo, coerente e dentro da legalidade nós optamos por fazer a cobrança de forma separada e transparente para nossos clientes. Esperamos que esse exemplo seja seguido pelas demais lojas. A Chipart foi uma loja que também adotou essa mesma prática e estão de parabéns pela postura. Esperamos ter tirado as duvidas nosso forte abraço a todos.

@RenatoB Lamentamos pelo ocorrido e pode ficar tranquilo que estamos trabalhando cada vez mais para deixar nossos clientes ainda mais satisfeitos. Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição no que precisar.

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado em seu pedido, nosso setor responsável já verificou o seu caso e resolvemos da melhor maneira possível, lamentamos pelo ocorrido.

@pepper_chico "e buscar um termo via enter e parti pra usar o dropdown quase que exclusivamente, deveria ter mais consistência entre os dois." E se te disser que foi corrigido e ta top agora? Qualquer sugestão nos da um toque grande abraço

@pepper_chico Ficou linda sua máquina parabéns agradecemos a compra e as observações. Estamos trabalhando para tornar o processo cada vez mais transparente e informativo. Sobre o tempo de sessão estamos a par e já vamos providenciar correção também. Obrigado pela oportunidade de apontar onde podemos melhorar nosso trabalho Um Grande Abraço.

@CaaioC Bom dia Caio, A loja oferta 12 meses de garantia em nota fiscal. O fabricante se der 3 anos findado o prazo com a loja a garantia deverá ser aberta diretamente com o fabricante e não mais com a loja geralmente essas garantias o envio é para o exterior o que torna o frete muito caro. Alguns fabricantes dão suporte no brasil mesmo assim fica mais fácil a troca ok. adicionado 1 minuto depois @Larth Muito obrigado pelo retorno positivo e a oportunidade de podermos demonstrar que sempre estamos comprometidos com nossos clientes, realmente o PAC para regiões distantes fica mais em conta porém o risco é maior por padrão tudo que enviamos é com seguro declarado. Grande abraço estamos a disposição.

@comando. Obrigado pelas sugestões estamos já desde semana passada reformulando nosso sistema de atendimento por ticket para tornar mais eficiente e evitar essa má impressão, sobre Whatsapp estamos estudando a implantação obrigado pelo feedback positivo. @WAGNER B ontem a noite enviei uma MP ao senhor peço gentileza de me retornar para podermos ajudar o quanto antes. @Larth Muito obrigado pelo retorno positivo, assim que receber o novo computador por favor compartilhe aqui no fórum. Update 13/02 - Verificando agora mesmo. adicionado 12 minutos depois Enviei uma mensagem privada a senhora peço gentileza verificar.

Já contactei a Senhora por e-mail e deixei tudo acertado. Muito obrigado. Atualização 10/02/2017 15:19Hrs, Conforme combinado segue cód de rastreamento DW824118085BR