MariaMaria

Em 10/11/2017, eu atualizei o Windows 8.1 e a área de trabalho não abriu mais. Isso aconteceu com todos os usuários da máquina e até mesmo com a conta "Convidado", que ativei como recurso de desespero. Não obtive solução ao tentar ativar o explorer como nova tarefa pelo Gerenciador de Tarefas, por restauração de sistema e nem mesmo pelo MSCONFIG, navegando até o shell do windows. Então, depois de 24 horas de desalento, me ocorreu atualizar o programa "StartIsBack", que veio da autorizada quando contratei a substituição do Linux do fabricante pelo windows. Entrei no site, baixei a versão para Windows 8.1 e a área de trabalho foi ativada imediatamente! Foi desesperador não poder usar o computador todo esse tempo e eu já cogitava pagar por nova formatação. Por isso quis compartilhar a experiência com quem possa vir a ter o mesmo problema. O link que usei para baixar o "StartIsBack" foi esse: http://startisback.com/#download-tab

Como disse, já utilizei o SlimDriver, o utilitário da MSI e o utilitário da Intel e nenhum deles aponta nenhuma atualização. Tentarei instalar uma versão de 64 bits do Seven, pra poder aumentar a memória, pois a navegação é muito lenta com apenas 2 GB e sistemas de 32 bits leem penas 3 GB. Espero que os problemas cessem com o Windows 7. De qualquer forma eu te agradeço muito por tentar me auxiliar!

Obrigada pela ajuda. Eu segui todas as suas recomendações, mas o som não funcionou mesmo assim... Eu fiz o teste com 3 equipamentos de som diferentes e as caixas de som funcionam bem no notebook. Aliás, elas já funcionavam bem antes da formatação. O SO era o mesmo. Foi utilizado o mesmo DVD para formatar, mudando-se apenas a versão, de 32 bits, para 64 bits. Eu utilizei o utilitário da MSI e também instalei o da Intel, mas ambos emitem mensagem de que não há drivers a serem atualizados.

Processador: Intel Core 2 Duo Placa-mãe: MSI G41M-S01 (MS-7592) SO: Windows 8 pro 64 bits Formatei o PC para a memória, pois só tenho 2 GB de RAM. Utilizei o mesmo DVD para formatar, alterando apenas de 32 bits para 64 bits. O áudio funcionava perfeitamente em 32 bits, porém parou de reproduzir sons após a formatação. Já fiz de tudo que pude imaginar: chequei a habilitação de som pela BIOS, removi os controladores de som e reinstalei... O Windows emite mensagem de que tudo está funcionado corretamente e que a melhor versão de driver já se encontra instalada. Eu instalei o SlimDrivers e ele não aponta nada relativo a som. Abri um chamado no site do fabricante da Placa-mãe (MSI) e eles me pediram pra instalar o MSI Updater 6 mas ele não detectou a inadequação de nenhum driver. O que mais posso fazer?