Ygor Matheus

Olá! Sou usario de alguns programas da creative cloud da Adobe e estou com problema no Illustrator cc17. Ele inicia normalmente, porém, ao abrir a opção de "novo documento", a janela abre sem as opções de configuração, como na imagem anexada neste post. Ja tentei muitas coisas: desinstalar e rainstalar, programas que identifiquem a falta de possiveis componentes no notebook (.dll , drivers, etc), formatei o notebook, mas nada ajudou. Não consegui entrar nada que pudesse solucionar, por isso, estou recorrendo ao forum. Espero que alguem possa ajudar, grato desde já!