guiatti

Fala galera, Finalmente meu celular voltou da Assistência Técnica. Eu enviei ele dia 03/03 e ele chegou ontem dia 20/03. O procedimento é meio burocrático, mas pra quem tem a garantia da ASUS (meu caso) não deve enfrentar grandes problemas. Pelo que vi na Nota Fiscal (já que eles não explicam em nenhum lugar o que foi trocado ou arrumado) eles trocaram a bateria e um cabo flat que imagino que seja o da bateria também. Fiquei impressionado com os valores da Nota porque 'cobraram' (Digo entre aspas porque é o valor que colocaram na Nota, como estava na garantia não tive que pagar nada) a bateria o valor de 7 reais e o flat uns 4 reais, mas isso não vem ao caso hahaha. O celular voltou resetado mas aparentemente está tudo em ordem. Ontem mesmo fiz todas as atualizações, downloads e restauração de backup que eu tinha (sem utilizar o carregador) e deixei o celular carregar a noite toda. Hoje é meu primeiro dia normal de uso e até agora não tive nenhum problema com o celular e nem a bateria. Se encontrar algum novo problema eu aviso vocês, mas até então quem tiver condição de usar outro celular durante alguns dias eu recomendo enviar pra AT, pelo menos o problema parece ter sido resolvido. Abs

Ainda não enviei mas por falta de tempo de ir no correios, mas vou enviar ainda essa semana. Para acionar a garantia vá nesse link: https://www2.uranet.com.br/callcenter/asus_rma_site.php Lá tem o passo a passo do que tem que fazer. Abs

Pessoal só pra deixar meu Feedback. Fiz todas as atualizações do Android, app's etc. Limpei tudo que podia do cel mas não voltou ao normal. Resetei o celular e instalei tudo de novo e também nada. Então vou acabar enviando para a assistência já que ainda está na garantia, não vai ter jeito mesmo. Se tiver alguma novidade aviso vocês.

Pelo que andei lendo pode ser mesmo o Android. Algumas pessoas disseram que após atualizarem o problema resolveu então vou tentar e aviso vocês. De qualquer forma a atualização não vai aparecer pra ser feita no cel. Tem que baixar do site da ASUS e fazer manualmente. Esse é o link https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone_2_ZE551ML/HelpDesk_Download/. Se precisar de tutorial etc joga no google que você acha fácil.

O meu começou há uma semana, exatamente com o mesmo problema. Iniciou com o Snap mas agora tá geral, qualquer app mais pesado ele desliga. Pelo que vocês tão falando o problema não deve ser o app e é muito estranho vários casos dentro desse espaço de tempo acontecerem assim, deve ser alguma atualização da Asus (apesar de eu não lembrar de nenhuma esse mês) mas isso já aconteceu com o de 16GB anteriormente, só que era com a memória. Meu celular não tem um ano também e a bateria até que dura relativamente bem pelo uso que faço. @Gustavo Ifanger vou esperar seu relato da troca de bateria, mas to achando que não deve ser isso. Vocês atualizaram pro Marshmallow? Porque o meu não ta atualizado, será que não pode ser algo com a versão do Android?