Jujubileu

Boa tarde pessoal, vamos ver se alguém consegue me ajudar. Estou com uma impressora HP Color Inkjet cp1700 Printer (https://goo.gl/Q3aWwQ) de um usuário que está cortando horizontalmente o texto ao imprimir em modo Ofício. Normalmente ele imprime a partir do Corel ou Photoshop uma folha com o logo de uma marca que presta serviço, tentei gerar o arquivo em PDF, Word, Excel, mas o problema persiste no formato ofício. O engraçado é que, independente da ferramenta utilizada, ao imprimir em A4 ou qualquer outro formato que não seja o ofício a impressão sai normal. Troquei os toners e continua da mesma forma. Limpei tudo que poderia ser de cache, arquivos temporários e demais. Defini no Corel e nas configurações padrões do Windows 7 o formato ofício como padrão, simplesmente ela imprimi e corta pela metade o logo/texto. Alguem já pegou um caso parecido? Se tiverem alguma ideia do que pode ser, ficarei grato por compartilharem.