Olá Megaallure, tudo bem?
Estou com o mesmo problema que você. Tenho internet da Vivo desde que era GVT, ja faz mais de 5 anos e nunca tive problemas com isso, jogo League of Legends e meu ping no jogo sempre foi 12 e de uma semana pra cá não fica menos de 29. Liguei no atendimento da Vivo para ver o que eles podiam fazer, só me mandaram fazer um monte de testes que não resolveram em nada. Pedi para que enviassem um técnico pelo menos para testar outro modem, mas disseram que não podiam, porq como a velocidade de 25mb de download estava normal, provavelmente o técnico não faria nada e cobraria uma taxa por visita indevida.
Testei com wi-fi de vizinhos que também usam vivo e no deles está normal os 12 de ping.
Também testei em outros jogos como Overwatch e o ping que era 9 subiu pra 27
Caso tenha conseguido alguma solução, por favor compartilhe comigo!
Abraço!