julieana

Olá, to desesperada porque instalei o Sketchup 2016 e usei, mas começou a travar e como precisava terminar o trabalho desinstalei mas não consigo reinstala-lo. Aparece a mensagem que já tem uma versão dele no computador e é preciso desinstala-lo primeiro. Tenho windows 7. Fui programa/desinstalar. Usei o Regedit e exclui tudo que apareceu. Usei o CCleaner. Entrei no Temp/Appdata/usuario/programa.Entrava e apagava tudo. Por fim desmarquei a opção para ocultar arquivos ocultos e apaguei o que apareceu. Mas nada disso resolveu. Alguém saberia dizei alguma coisa mais que eu possa fazer ou o que fiz errado.