Pollyana,
Tenho um notebook do mesmo modelo. Passei pelo mesmo problema. Depois de muitas horas de pesquisa pela internet constatei que:
Há uma incompatibilidade da placa Wireless original com Windows 10, resultando no travamento do boot. Muitas pessoas não conseguem, nem mesmo, carregar a instalação do Windows 10. Ao remover a placa wireless o sistema carrega normalmente. Recomenda-se remover a placa, instalar o windows 10 e após a instalação a recolocação da placa wireless, porém, contudo, o notebook não poderá ser reiniciado. Somente desligado. Caso isso ocorra o sistema trava no boot novamente e só volta a rodar com a remoção da placa wireless. Tal solução apresenta-se inviável, pois é muito trabalhoso montar e desmontar o notebook toda vez que o sistema travar.
A solução eficaz consiste em trocar essa placa wireless por uma outra que seja compatível com o windows 10. Eu mesmo troquei a minha por uma Atheros, conforme recomendação de um vídeo disponível no youtube. Procedimento este simples e barato, uma vez que essas placas custam menos de R$100,00. Em alguns casos, menos de R$ 50,00.
Placa Wireless barramento Mini PCI - curta - qualquer marca que não seja Broadcom. No mercado livre existem várias por preços bem baratos.
Segue o vídeo
Espero ter ajudado!
Atte.:
Danilo RG Silva