Azazyiel

Eu Estava usando o notebook normalmente quando o explorer parou de responder (isso é ate normal eu acho) mas desta vez quando voltou ao normal ao clica no icone do windows o menu iniciar não abre, tentei abrir o gerenciador de tarefas e nada também, procurei na internet e vi um video sobre abrir o cmd ou powershell e colocar um comando mas teria q abrir em administrador ao tentar abrir como administrador simplesmente nao aparece a tela com sim ou não e nada acontece. o que eu faço? nao entendo muito de computador então tente dizer na minha lingua o que fazer, agradeço desde já