Erro no 3D da Positivo

[Sheldonn37]

Oi gente. Estou com um problemão. Comprei um notebook Positivo Unique N4100

pra minha mãe e desinstalei todos os programas 3D que vem nele. Ela queria só pra jogos. Só que agora eu dei outro pra ela e arrumei um comprador pro Positivo, mas não consigo instalar nele os programas novamente Ele já foi formatado, não sei se tem alguma coisa a ver. Dá erro quando tento instalar e uma mensagem que só pode ser instalado em notebook Positivo. Estou apavorada. Tem solução pra isso??