Botão direito do mouse trava e reinicia Windows explorer!

[Fael_rp]

Boa noite pessoal.

Depois de muito tempo, recorro a vocês especialistas mais uma vez.

Desde ontem estou com um problema no meu notebook. Sempre que clico com o botão direito do mouse em alguma pasta ou arquivo, o explorer trava e reinicia.

Pesquisei e até encontrei algumas soluções mas todas diferentes. Passei o Spyware Terminator, Adwcleaner, Ccleaner, atualizei o Windows, desinstalei o Winrar (vi em um topico que esse podia ser o problema), passei o desfragmentador de disco, fiz limpeza de disco e nada adiantou.

Por isso, resolvi pedir a ajuda de vocês.

A config do meu notebook é a seguinte:

HP Pavilion DM4 1055-BR

Processador Intel Core I5 M430 2.27 GHz

Memoria Ram: 3 GB

HD: 500 GB

Video: ATI Mobility Radeon HD 5450

S.O.: Windows 7 Home Premium SP1

Fiz um log com o Hijackthis mas não sei se posso colocar aqui.

Aos moderadores: me desculpem se eu postei na seção errada. Fiquei à vontade para mover o tópico.

Mais uma vez obrigado!

[Fael_rp]

Boa noite galera.

Ninguem pode me ajudar?

[ricardo_br]

Olá amigo,

Isso é algum programa que foi instalado no menu de contexto do mouse (quando você clica com o botão direito). Pode ser o Winrar, mais também pode ser qualquer outo programa que você instalou que cria uma entrada no menu de contexto do mouse.

Você tente se lembrar se você instalou um desses programas que se instalam no menu de contexto do mouse, qual foi, e depois desinstalar (se você quiser pode tentar instalar mais tarde novamente só porque deu problema uma vez não quer dizer que isso vai acontecer sempre).

Tente também ver o log de eventos do Windows para ver se tem erros lá principalmente nos horários em que os travamentos aconteceram.

Para abrir o visualizador de eventos do Windows faça o seguinte:

No campo de busca do menu iniciar digite:

eventvwr.exe + ENTER

Em logs do Windows verifique os eventos de aplicativos e sistema por erros. Ai você pode ter uma ideia do que esta causando o problema e tentar consertar.

[Fael_rp]

Olá amigo,

Isso é algum programa que foi instalado no menu de contexto do mouse (quando você clica com o botão direito). Pode ser o Winrar, mais também pode ser qualquer outo programa que você instalou que cria uma entrada no menu de contexto do mouse.

Você tente se lembrar se você instalou um desses programas que se instalam no menu de contexto do mouse, qual foi, e depois desinstalar (se você quiser pode tentar instalar mais tarde novamente só porque deu problema uma vez não quer dizer que isso vai acontecer sempre).

Tente também ver o log de eventos do Windows para ver se tem erros lá principalmente nos horários em que os travamentos aconteceram.

Para abrir o visualizador de eventos do Windows faça o seguinte:

No campo de busca do menu iniciar digite:

eventvwr.exe + ENTER

Em logs do Windows verifique os eventos de aplicativos e sistema por erros. Ai você pode ter uma ideia do que esta causando o problema e tentar consertar.

Bom dia Ricardo.

Obrigado pela ajuda!

Entrei no log que você falou e apareceu o erro abaixo mas agora não faço ideia do que fazer! huahuaua

Nome do Log: Application

Fonte: Application Error

Data: 18/08/2013 09:46:17

Identificação do Evento:1000

Categoria da Tarefa:(100)

Nível: Erro

Palavras-chave:Clássico

Usuário: N/D

Computador: Rafael-PC

Descrição:

Nome de aplicativo com falha: Explorer.EXE, versão: 6.1.7601.17567, carimbo de hora: 0x4d672ee4

Nome do módulo de falhas: MSVCR90.dll, versão: 9.0.30729.6161, carimbo de hora: 0x4dace4e7

Código de exceção: 0xc0000005

Deslocamento com falha: 0x000000000001e3f0

Identificação do processo com falha: 0xca4

Hora de início do aplicativo com falha: 0x01ce9c10a977e97c

Caminho do aplicativo com falha: C:\Windows\Explorer.EXE

FCaminho do módulo de falhas: C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_08e61857a83bc251\MSVCR90.dll

Identificação do Relatório: 2c0b285c-0804-11e3-8043-a8715a4c56ae

XML de Evento:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2013-08-18T12:46:17.000000000Z" />

<EventRecordID>89359</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>Rafael-PC</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>Explorer.EXE</Data>

<Data>6.1.7601.17567</Data>

<Data>4d672ee4</Data>

<Data>MSVCR90.dll</Data>

<Data>9.0.30729.6161</Data>

<Data>4dace4e7</Data>

<Data>c0000005</Data>

<Data>000000000001e3f0</Data>

<Data>ca4</Data>

<Data>01ce9c10a977e97c</Data>

<Data>C:\Windows\Explorer.EXE</Data>

<Data>C:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_08e61857a83bc251\MSVCR90.dll</Data>

<Data>2c0b285c-0804-11e3-8043-a8715a4c56ae</Data>

</EventData>

</Event>

[ricardo_br]

Tenta isso:

Abre um prompt de comando elevado e digite o seguinte comando:

sfc /scannow + Enter

Esse processo pode demorar algum tempo uns 20 minutos no máximo eu acho.

Quando terminiar vai aparecer uma mensagem onde vai dizer se foram reparados arquivos e onde foi salvo o log.

Ai você reinicia o computaodor e vê se o problema continua.

[Fael_rp]

Tenta isso:

Abre um prompt de comando elevado e digite o seguinte comando:

sfc /scannow + Enter

Esse processo pode demorar algum tempo uns 20 minutos no máximo eu acho.

Quando terminiar vai aparecer uma mensagem onde vai dizer se foram reparados arquivos e onde foi salvo o log.

Ai você reinicia o computaodor e vê se o problema continua.

Olá Ricardo.

Fiz o que você disse e a unica msg que apareceu foi essa abaixo e o problema persiste.

[ricardo_br]

Tente isso:

1.) Abra a configuração do sistema:

No menu iniciar digite: msconfig + ENTER

Abra a guia inicialização de programas e clique em desativar tudo e clique em ok.

Ai reinicie o computador e tente clicar com o botão direito em arquivos e pastas. e o problema for resolvido algum desses programas é o culpado. Ai você vai habilitando os programas aos poucos, reiniciando e testando o botão direito. Quando o problema voltar o culpado vai ser o último programa que você habilitou que tá causando o problema.

Ai você vai ter que ou desinstalar esse programa ou tentar reinstalar (se der certo).

[Fael_rp]

Tente isso:

1.) Abra a configuração do sistema:

No menu iniciar digite: msconfig + ENTER

Abra a guia inicialização de programas e clique em desativar tudo e clique em ok.

Ai reinicie o computador e tente clicar com o botão direito em arquivos e pastas. e o problema for resolvido algum desses programas é o culpado. Ai você vai habilitando os programas aos poucos, reiniciando e testando o botão direito. Quando o problema voltar o culpado vai ser o último programa que você habilitou que tá causando o problema.

Ai você vai ter que ou desinstalar esse programa ou tentar reinstalar (se der certo).

Ricardo,

Também já fiz isso e, mesmo com tudo desativado, o problema persistiu.

Essa problema já esta me tirando do sério! huahauha

[ricardo_br]

Então alem dos programas desabilita também os serviços (menos os que são da microsoft)

[Fael_rp]

Então alem dos programas desabilita também os serviços (menos os que são da microsoft)

Cara... também já fiz isso e adivinha?

Tudo na mesma!! huahuau

[ricardo_br]

você me adicionou no skype? Eu te mandei uma mensagem privada, se quiser posso tentar te ajudar lá por assistência remota....

[edgar_]

Tente reparar o sistema pelo CD, pelas teclas F8/F12 ou tente substituir o arquivo de biblioteca MSVCR90.dll. Se não resolver, tente formatar; verifique também a(s) memória(s).

[GreatPower]

tambem estou com esse problema. só que só ocorre quando eu clico com botao direito nas pastas na coluna da ESQUERDA do windows explorer. espero que alguem possa nos ajudar com a solucao desse problema irritante...

[Amilton Pimentel]

Vi que está parado há muito tempo, mas como não encontrei a solução aqui, resolvi deixar o comentário.

Encontrei a solução no site abaixo, utilizando o ShellExView para exibir as Shells usadas, e havia uma com ? no Nome.

http://www.adaobraga.com.br/erros-no-corrigidos-do-windows-8-1-windows-explorer-o-clique-com-o-boto-direito-nas-pastas/

[AmiltonFJR]

Boa Tarde pessoal!

 

Tópico antigo, porém me ajudou muito!

 

No meu caso, segui o conselho do colega acima referente ao ShellExView, porém, ocorria só com documentos, era o que eu justamente precisava, tentar abrir pdf com o adobe, já que o meu notebook novo veio com o FoxiT Pdf. Abri as Shell, e desabilitei apenas o Foxit Pdf e resolveu meu problema. Não testei, mas acredito que com a desinstalação dele já ajude. Para o meu caso, problema resolvido!!

[Leandro027]

O meu era Foxit PDF também, valeu pela ajuda.