Erro que consequentemente trava o computador por completo...

[RuanPunkRockHC]

Toda vez que vou scanner o pc com o karspersky no modo scaneamento completo ele passa uns 30min de boa

e depois quando vou no ambiente de trabalho e clico no botão direito do mouse pra atualizar o pc trava,

dai o único jeito é forçar o desligamento....

depois quando ligo aparece os seguintes dados:

C:\windows\minump\081613-19156-01.dmp

c:\users\(nome do user) \appdata\local\temp\wer-59500-0-.sysdata.xml

c:\windows\memory.dmp

ja tentei corrigir pelo CHKDSK opção spotfix e nada,

se alguém poder ajudar agradeço...

[tekinha]

Toda vez que vou scanner o pc com o karspersky no modo scaneamento completo ele passa uns 30min de boa

e depois quando vou no ambiente de trabalho e clico no botão direito do mouse pra atualizar o pc trava,

dai o único jeito é forçar o desligamento....

depois quando ligo aparece os seguintes dados:

C:\windows\minump\081613-19156-01.dmp

c:\users\(nome do user) \appdata\local\temp\wer-59500-0-.sysdata.xml

c:\windows\memory.dmp

ja tentei corrigir pelo CHKDSK opção spotfix e nada,

se alguém poder ajudar agradeço...

No 8 o Defender vem instalado e ativado por padrão e atua também como antivírus então se vai usar outro sugiro em primeiro lugar desabilita-lo ou verificar se está ativo em painel controle...

Teste depois o Kaspersky com o Defender desabilitado e veja se o problema continua...Pode ser apenas um conflito entre os dois antivírus...

[RuanPunkRockHC]

No 8 o Defender vem instalado e ativado por padrão e atua também como antivírus então se vai usar outro sugiro em primeiro lugar desabilita-lo ou verificar se está ativo em painel controle...

Teste depois o Kaspersky com o Defender desabilitado e veja se o problema continua...Pode ser apenas um conflito entre os dois antivírus...

Olá... primeiramente quero agradecer pela resposta, acho que o problema não é só em relação ao Kaspersky , quando liguei o pc hoje veio a tela azul relatando o mesmo erro.