Problema na oi velox

[Tales.b]

Olá

contratei o serviço da oi velox, e eles enviaram o mondem pelo correio, instalei corretamente, eles me enviaram usuario e senha do provedor, porém ocorre erro toda hora de falha na autenticação!

Ja liguei para la, eles me deram prazos para a visita do tecnico 2vezes e nada, estou recorrendo aqui para ver se soluciono o meu problema.

o modem é o Telsec modelo: TS-9000

as luzes estão acesas fixas, exceto a 'inet'

[omiez]

Entre no Site da Oi, se não tem cadastro faça-o. Ache a aba referente a Internet e la pode se cadastrar para ter um Provedor de acesso de graça.

pelo menos assim eu fiz.

Espero ter ajudado.

[Tales.b]

ja era cadastrado

e lá nao aparece a aba internet, nem quando pede solicitação de atualização de produtos.

porém eu ja tenho cadastro, até mais de um, nos provedores que a oi cadastrou atraves do telefone. E mesmo com esses cadastros nos provedores está dando falha na autenticação. A minha suspeita é que seja a configuração do modem

[omiez]

Não sei se você já fiz, mas deveria entrar no modem e inserir seus dádos que você cadastrou no provedor.

Por exemplo

Usuario@oi e a senha cadastrada em baixo

12345

Para entrar na aba de configuração do roteador deveria ser o endereço 192.168.1.1

Usuário: admin

Senha : admin

[Tales.b]

inserir os dados cadastrados no provedor onde especificamente dentro da aba de configurações?

pois acho q ja fiz isso!