Notebook Samsung Lento

[Craios]

Olá, amigos. Minha sogra comprou recentemente um notebook da samsung com as seguintes configurações: Core i5, 500gb de HD, windows 8, 4gb de ram e placa de vídeo integrada da intel. Senão me engano o nome é "intel hd graphics"

Pois bem, desde que ela começou a usar nós percebemos uma lentidão fora do normal nele, coisa de abrirmos um navegador, como o google chrome, e demorar de 10 à 20 segundos para abrir. Sendo que no momento em que o navegador está para abrir o computador todo trava. É assim com qualquer coisa, não apenas com o navegador.

O que eu acho estranho é que ele inicia e desliga muito rápido, então não sei se é um problema de processamento. Não sei também se pode ser algum programa que já venha instalado da samsung de fábrica, porque ela mesmo não instalou nada ainda a não ser o padrão.

Alguma ajuda?