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ErickCamargo

Impressoras Offline Win7

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Bom dia,

Preciso de ajuda, administro uma rede com 14 micros com win7 que imprimem em impressoras de rede, alguns desses micros vêm apresentando problemas nos dispositivos de impressão, aparenta as impressoras offline, e p/ que imprima preciso ir em Ferramentas Administrativas/Serviços/Spooler de Impressão, então tenho que parar, depois reiniciar o Spooler p/ que consiga imprimir. Só que não é viável ter que fazer isso a cada vez que o usuário precisar usar a impressora, fora que todo esse caminho muitas vezes é complicado p/ o usuário.

Alguém sabe o que pode ser? Alguma solução definitiva?

Obrigado!

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Faça o teste em um terminal Erick e veja se resolve:

Obs: Caso queira, realize um Backup do Registro antes de excluir a Chave

Vai em Iniciar - Executar - Regedit

Localize a seguinte chave:

  1. HKEY_LOCAL_MACHINE
  2. System
  3. CurrentControlSet
  4. Services
  5. Spooler

Localize a Chave DependOnService e Exclua.

Reinicie o computador e veja se o problema resolve.

Uma solução temporária:

Cria uma .bat com o comando abaixo e solicita ao Cliente para abrir quando ocorrer o problema.

net stop spooler
echo
net start spooler

Se o problema persistir verifica se o Driver da impressora foi instalado nos Terminais através do Windows Update ou do driver genérico da Impressora. Às vezes o Windows Update baixa o driver automaticamente ao compartilhar, mas o ideal é instalar o driver antes de compartilhar a impressora.

Qualquer duvida estamos ai!

Abraços

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