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samsumg y gt-s5360b não liga nem tem internet

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boa noite! depois de procurar bastante não achei um tópico que parecesse com o meu.

estou com o seguinte problema,meu smartphone não faz ligações nem conecta a internet quando estou em casa.

descrição do que já fiz:

troquei a rom da claro com o android 2.3.6 por android 4.1 e voltei para 2.3.6 original samsung.

fiz as configurações da vivo pela central e nada.

troquei meu chip que era 4g por 3g e nada.

liguei para a samsung e eles falam que o problema e da vivo.

a unica diferença que eu ví no aparelho é que ele não esta mudando automaticamente de 3g para 2g.

quando eu mudo manualmente para 2g funciona a internet e o telefone.

me ajudem a resolver por favor.

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