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Gabrieltobias

Problemas na inicialização e no Pacote Office

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Bom Tarde a todos,

Estou com alguns problemas no meu computador e gostaria muito de ajuda. O problema é o seguinte:

Até pouco tempo minha máquina estava funcionando corretamente, porém há alguns dia que quando ela liga, tenho que ficar esperando mais ou menos uns 10 minutos para poder utiliza-la. A tela que aparece é a do Chkdsk. Alguns programas, como por exemplo o pacote office não consigo utilizar e aparece uma tela falando que ocorreu um erro e pergunta se eu quero enviar ou nao para microsoft.

Se alguém puder me ajudar ficarei muito agradecido.

Os Logs dos programas para avaliação estão em anexo.

Abraços.

attach.txt

dds.txt

gmer.txt.txt

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Baixe o Kaspersky AVP Tool de um desses 2 links:

http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/

http://dnl-us6.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/

Você será conduzido a uma página da Kaspersky, solicitando um email para cadastro, nome e sobrenome. Somente o campo "email" é obrigatório.

Informe seu email depois clique no botão Submit Form.

A página será recarregada. Clique no botão Download

Salve-o em sua área de trabalho.

Execute o arquivo e aguarde a instalação.

** Usuários do Windows Vista e Windows 7:

Clique com o direito sobre o arquivo, depois clique em Executar como administrador

Na tela do contrato de licença, marque a opção I accept the license agreement e depois clique no botão Start. Aparentemente o programa congela e nada acontece. É normal, apenas aguarde até aparecer a tela inicial do programa, e então clique no ícone Settings:

KRT_settings.png

Nesta tela, marque a caixa ao lado de:

  • Meu Computador
  • Disco local (C:)

Marque também todas as unidades que aparecem abaixo de Disco Local, caso houverem. Depois clique na aba Automatic Scan

KRT_install2_.png

De volta à tela inicial do programa, clique no botão Start scanning

Tenha paciência, é um pouco demorado.

Quando terminar, caso tenha detectado algo, o programa irá lhe perguntar o que fazer.

Marque o quadradinho ao lado de Apply to all objects e depois clique em Skip (queremos apenas o log).

KRT_detection_.png

Enquanto durar o exame, a tela inicial exibirá uma barra de progresso. Quando terminar, o programa exibirá o status concluído e um botão que ficará na cor laranja, caso nada tenha sido detectado, e na cor vermelha, caso tenha encontrado algo.

Caso tenha detectado algo, o programa também exibirá uma tela de alerta, avisando que o seu sistema está desprotegido e sugerindo um produto da Kaspersky. Clique no botão No, thanks.

De volta à tela principal, caso tenha sido detectado algo, então salve o log. Se você fechar o programa e esquecer de salvar o log, terá que repetir todo o scan novamente.

Para salvar o log, clique no ícone Reports (ao lado do ícone "Settings"). Na próxima janela, clique em Detected Threats, depois clique no ícone de disquete para salvar o log.

Escolha um local de fácil acesso e salve como log.txt

Copie todo o conteúdo desse bloco de notas e cole na sua próxima resposta.

Se nada for detectado, então não precisa salvar o log. Apenas poste aqui avisando.

Para sair do programa, basta clicar no X no canto superior direito.

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