Internet Explorer não abre de jeito nenhum

jr.rodrix · 3 de dezembro de 2013

Boa tarde pessoal,

Necessito da ajuda dos colegas porque estou com um note Dell o qual ao clicar no ícone do Internet Explorer(10) não acontece nada.

Já fiz de tudo, Fix it, Dll Files Fix, ccleaner, regcleaner, Malwarebytes, antivirus, desabilitar/habilitar novamente, atualizar p/ versão 11, restauração windows(7) e etc...

Não pretendo formatar este note, mas se não houver outra alternativa, fazer o que.

Grato desde já

whiteman · 5 de dezembro de 2013

Você já viu se ele realmente está na pasta dele?

C:\Program Files\Internet Explorer

O executável está lá? Ou só tentou abrir pelo atalho?

jr.rodrix · 5 de dezembro de 2013

Obrigado pelo contato Whiteman!

Sim já verifiquei e a pasta está toda lá e clicando no executável no local C:\Program Files\Internet Explorer e também nada acontece foi a primeira coisa que ví porque achei que o atalho havia perdido o "caminho" inclusive no desespero copiei a pasta inteira de outra máquina com a mesma vesão do ie e colei lá e nada!

Nunca ví nada parecido, parece que algo corrompeu o Windows de forma que está impossível corrigir e este note é de um amigo que não quer formatá-lo poque ele utiliza na empresa dele e tem de usar o IE devido às características de alguns bancos que não aceitam outros navegadores.

abraços e obrigado

ricardo_br · 6 de dezembro de 2013

Boa tarde pessoal,
Necessito da ajuda dos colegas porque estou com um note Dell o qual ao clicar no ícone do Internet Explorer(10) não acontece nada.

Já fiz de tudo, Fix it, Dll Files Fix, ccleaner, regcleaner, Malwarebytes, antivirus, desabilitar/habilitar novamente, atualizar p/ versão 11, restauração windows(7) e etc...

Não pretendo formatar este note, mas se não houver outra alternativa, fazer o que.

Grato desde já

Olá amigo,

Acho que a primeira coisa a ser verificada é se o IE está habilitado no windows, para isso, no campo de busca do menu iniciar digite:

Optionalfeatures.exe + ENTER

Verifique se tem uma setinha ao lado do Internet Explorer e se não tiver marque a setinha e clique em OK. Tente reiniciar o computador e veja se o problema foi solucionado.

Segunda Possibilidade: Pode ser que algum complemento esteja impedindo o IE de abrir normalmente. Para abrir o IE sem complementos digite o seguinte comando no campo de busca do menu iniciar:

iexplore.exe -extoff

Se funcionar vai em complementos e desabilite todos os complementos, depois vai habilitando 1 a 1 e iniciando o IE para ver qual deles é o culpado.

Terceira possibilidade: tente redefinir todas as opções do IE para as de fabrica digitando o seguinte no campo de busca do menu iniciar:

%windir%\system32\rundll32.exe inetcpl.cpl ResetIEtoDefaults

Quarta possibilidade: Problema de permissões de acesso relacionado a usuário limitado. Tente ir na pasta onde está o IE clique com botão direito sobre ele e escolha executar como administrador.

Quinta possibilidade: Os arquivos do IE ficaram corrompidos, abra um prompt de comando elevado e digite o seguinte comando:

sfc /scannow

Espere o comando terminar e fique atento a mensagens se arquivos foram reparados ou se o programa detectou erros mais não foi capaz de corrigir.

Sexta possibilidade: Se computador foi infectado por algum vírus, faça um escaneamento com um antivírus atualizado, remova todos os vírus e depois execute o comando sfc /scannow em um prompt de comando elevado para reparar possíveis arquivos danificados.

Sétima possibilidade: Um outro programa ou serviço está impedindo o IE de iniciar corretamente. Solução: Faça um boot limpo do sistema operacional e tente iniciar o IE novamente.

veja aqui como fazer um boot limpo: http://support.microsoft.com/kb/929135