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samuelfsanto

problemas de conexão

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olá, me desculpe, se ja tiver um tópico como este mas eu preciso de uma resposta urgente! há dois meses assinei a internet velox 10mb(belem-pa) e desde então das 9:00h da manhã ate umas 23:00 ela não passa de 2mb ja liguei e recebi por 3 vezes visitas tecnicas mas nada foi resolvido, eu ja recebia sinal da oi antes, mas quando fiquei sem pc cancelei e agora assinei novamente, e veio com esse problema, bom ate agora não descobriram o que provoca esta lentidão e queria saber se alguem pode me explicar..

obs: telefone funciona normalmente e a unica emenda que eu tenho está soldada e lacrada com fita isolante, e não tenho nem um aplicativo que inicia com o windows que precise de internet.

espero a resposta de vocês, obrigado:(

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Link recém-ativado que, em horário exato e restrito, não alcança a taxa contratada, tem todas as características de ser problema de gargalo na região onde esta instalado a sua linha ADSL, veja que este horário que você aponta é tido como "horário de produção" e os demais são horários onde a utilização é drasticamente reduzida. Pelo que você diz, nos demais horários não ocorre a lentidão, o que exclui em definitivo qualquer possibilidade de falha nas suas instalações.

Pode ser, não afirmo, mas pode ser que a Oi esteja vendendo muito mais linhas ADSL do que sua rede backbone é capaz de suportar, e mesmo com as melhores técnicas de multiplexação, não é capaz de entregar o contratado.

Acione novamente a operadora, e explique seu caso também para a ANATEL.

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