Ir ao conteúdo
  • Comunicados

    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

      Prezados membros do Clube do Hardware, Está aberto o processo de seleção de novos moderadores para diversos setores ou áreas do Clube do Hardware. Os requisitos são:   Pelo menos 500 posts e um ano de cadastro; Boa frequência de participação; Ser respeitoso, cordial e educado com os demais membros; Ter bom nível de português; Ter razoável conhecimento da área em que pretende atuar; Saber trabalhar em equipe (com os moderadores, coordenadores e administradores).   Os interessados deverão enviar uma mensagem privada para o usuário @Equipe Clube do Hardware com o título "Candidato a moderador". A mensagem deverá conter respostas às perguntas abaixo:   Qual o seu nome completo? Qual sua data de nascimento? Qual sua formação/profissão? Já atuou como moderador em algo outro fórum, se sim, qual? De forma sucinta, explique o porquê de querer ser moderador do fórum e conte-nos um pouco sobre você.   OBS: Não se trata de função remunerada. Todos que fazem parte do staff são voluntários.
    • DiF

      Poste seus códigos corretamente!   21-05-2016

      Prezados membros do Fórum do Clube do Hardware, O Fórum oferece um recurso chamado CODE, onde o ícone no painel do editor é  <>     O uso deste recurso é  imprescindível para uma melhor leitura, manter a organização, diferenciar de texto comum e principalmente evitar que os compiladores e IDEs acusem erro ao colar um código copiado daqui. Portanto convido-lhes para ler as instruções de como usar este recurso CODE neste tópico:  
Dante Brandão

RESOLVIDO Criação de Pesquisa de Satisfação

Recommended Posts

Boa tarde Dante

 

Na tabela que fica do lado esquerdo da planilha, você usou como critério o valor da nota, mas a fórmula você quer que eu faça a avaliação baseado no número de X que forem marcados.

Que critérios vou usar para definir se o cliente está muito satisfeito, apenas com a marcação de X?

Editado por Patropi

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Boa tarde Patropi,

 

Isso mesmo, defini os meus criterios, faço a minha avaliação com base nos "X" que marquei nos itens. Digamos que cada "x" vale um, e ao final ele faria uma media e o numero obtido se encaixaria dentro dos criterios que eu estabeleci no inicio.

Ex:

 

satisfeito  o peso está entre 8 e 10

insatifeito o peso está entre 0 e 7,9 

 

 

avaliei 3 itens

 

                       Satisfeito     Insatisfeito

qualidade           x

prazo                                       x

custo                   x

 

 

então teria 2 "x" em satisfeito e 1 "x" em insatisfeito

 então isso representa uma nota de 0 a 10 de 50% então a nota real seria 5, ou seja, o resultado final seria que o cliente ficou insatisfeito, pois caiu no peso entre 0 e 7,9.

 

no aguardo,

 

desde já muito obrigado.

 

abs

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Boa tarde,

 

Veja se a planilha ficou da maneira como você queria:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/20321576/Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o.xlsx.

 

As células marcadas em "azul claro" contém as fórmulas.

Eu fiz uma fórmula rápida mas ela pode ser melhorada, portanto, fique a vontade em trabalhá-la.

Editado por Raphael Dourado

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

creio que no caso dele o criterio também caeria em cima do item analisado, tipo

qualidade

custo

 

qualidade nesse caso tem mais peso que o custo para a maioria das pessoas

"isso dependendo do item"

se for transporte escolar por exemplo qualquer pai e mae vai optar pela qualidade

então a insastifação com o custo não tira a escolha dos pais no transporte  de qualidade,

já a qualidade anularia o fator custo,

então definido qual tem mais peso tipo, qualidade, 20% mais 30%menos, custo 15%mais 20%menos.

não sei com o que ele trabalha, então ele deve definir o que vale mais e o que vale menos, os de cima poderiam ter peso mair do que o de baixo.

essa é minha ideia como conumidor" já que nunca vendi nada mesmo"

Editado por edcronos

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Boa noite Raphael,

 

Ficou muito boa, porém o peso deveria entrar na conta, pois eu defini estes, porém em uma revisão não conseguiria, se a formula considerar os pesos tb ficaria muito mais simples.

 

no aguardo,

 

abs,

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

talvez uma coluna ao lado da do x para determinar o peso, e uma formula na ultima que somaria os pesos que ao lado tivesse "x"

na coluna de insatisfeito teria valores negativos, na cabeça funciona, mas nao sei fazer formula com soma.se

 

qualidade       30    x     15             -30

prazo              20           10             -20    x

custo              15    x      9              -15

indicador       10            5    x         -10

                       =45         =5            =-20       =total

 

e caso o peso dos itens mudem seria fácil mudar sem mexer na formula,  ou talvez esteja me metendo em assunto de gente grande. :P

Editado por edcronos

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Dante, você não determinou o peso de cada área pesquisada ou mesmo se há um peso para cada coluna (satisfeito, muito satisfeito, insatisfeito), então eu usei os valores máximo de "status" como peso e calculei o peso dos X.

 

Veja como ficou:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/20321576/Pesquisa%20de%20Satisfa%C3%A7%C3%A3o.xlsx

 

Observe que, eu coloquei em cima do nome das colunas as escritas "Peso 10", "Peso 9", ..., isso foi apenas para dizer quanto vale cada coluna, no entanto, esses dados em alaranjado você pode apagar que não interferirá nas fórmulas.

 

Funciona da seguinte forma o cálculo, se há 6 áreas pesquisadas, então será o valor da coluna dividido pela quantidade de áreas e multiplicado pela quantidade de X (assinalados) em cada coluna que resultará num peso. A soma desses pesos é que trará o resultado do "status".

 

Eu não sei se é dessa forma que você mencionou acima, mas foi como eu entendi.

Editado por Raphael Dourado

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

bem acabei de pesquisar somase e fiz um aqui,, só não sei colocar aquela carinha

do lado você coloca o peso do item para cada situação, são formulas faceis de editar eu mesmo acabei de aprender :P, se bem que daqui apouco esqueço :(

Pesquisa de Satisfação edcronos - Cópia.zip

Editado por edcronos

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Boa noite Raphael,

 

você conseguiu traduzir o que realmente estava tentando executar.

Ajudou bastante.

 

Abs, 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites
Visitante
Este tópico está impedido de receber novos posts.





Sobre o Clube do Hardware

No ar desde 1996, o Clube do Hardware é uma das maiores, mais antigas e mais respeitadas publicações sobre tecnologia do Brasil. Leia mais

Direitos autorais

Não permitimos a cópia ou reprodução do conteúdo do nosso site, fórum, newsletters e redes sociais, mesmo citando-se a fonte. Leia mais

×