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    • Gabriel Torres

      Seja um moderador do Clube do Hardware!   12-02-2016

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Kingston HyperX Blu + KVR vs Intel Desktop Board DH55HC - Não inicia o Windows

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Olá!

 

Recentemente comprei uma memória KINGSTON - HYPERX BLU 1333Mhz (4GB), para adicionar ao meu PC.

Contudo, ao chegar aqui, e adicionar a memória, o windows não inicia!

 

A nova memória é identificada pela bios, tudo certo, mas na hora do Windows carregar ele não inicia!

 

As memórias que tenho também são Kingston, mesma frequência, mesma tensão, mesmo fabricante, só o modelo é diferente,

a nova é hyperx blu, e as antigas são KVR.

 

Meu SO é 64bits, e como memória atual, possuo 4gb, com a memória nova, iria para 8gb.

 

A placa mãe suporta até 16gb, ela é INTEL DH55HC: http://www.intel.com.br/content/www/br/pt/motherboards/desktop-motherboards/desktop-board-dh55hc.html

 

Então, não sei o que se passa. Comprei o pente na Kabum, tenho somente mais 6 dias para desistir da compra, então precisava

de uma resposta de vocês, até para devolver, ou devolver e pedir outra, se o defeito for nela mesmo.

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Se você diz que a BIOS reconhece então eu acho que o problema não seria a memoria...

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Apenas com a memória nova o PC dá boot normal ou não?

 

Dê um Clear CMOS no bios e tente novamente.

 

Se não resolver, atualize o bios da placa-mãe. Novas versões de bios por vezes abrem o leque de compatibilidade / estabilidade da mesma.

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  • Autor do tópico
  • passa o memtest nelas, ja que pelo menos o pc inicia.. se nao acusar erro, pode ser algum probl nesse windows ai

     

     

    alias, nao inicia como? fica sem entrar no sistema? da tela azul? o que de fato ocorre?

     

    oLÁ, Obrigado pela resposta!

    quando digo que o PC INICIA, digo que tudo carrega, até a hora em que aparece "Iniciando o Windows" a tela preta.

    Ou seja, o micro inicia, a memória é identificada (ou a substituição dela também é), porém, o Windows não inicia, simplesmente fica em "Iniciando o WINDOWS", como falei, ou o PC reinicia sozinho quando chega no momento que disse.

     

    Apenas com a memória nova o PC dá boot normal ou não?

     

    Dê um Clear CMOS no bios e tente novamente.

     

    Se não resolver, atualize o bios da placa-mãe. Novas versões de bios por vezes abrem o leque de compatibilidade / estabilidade da mesma.

    Olá amigo, obrigado pela resposta!

     

    Se "dar boot" significa reconhecer peças, a resposta é sim! Mas, como falei ao amigo de cima, o Windows não carrega.

     

    Procurei na net como fazer o CMOS, mas achei vários métodos...

    Isso é muito arriscado? Posso de alguma forma, perder minha placa, ou meu Windows?

     

     

    Obrigado a todos pela ajuda!

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    Dar boot seria o processo todo, até o S.O. estar utilizável.

     

    Não entendi muito bem sua resposta, e volto a perguntar, apenas com a memória nova, sem as KVR estarem conectadas, o PC liga e funciona normalmente?

     

    Dar um clear CMOS apenas limpa as configurações feitas no bios e não danifica nada. Você apenas terá que reconfigurar depois. Faça da seguinte forma:

     

    1-) Desligue o PC da tomada;

    2-) Abra a tampa lateral do mesmo;

    3-) Com a tampa lateral já removida, olhe dentro do PC, e procure pela bateria que fica fixa na placa-mãe. Ao encontrar, remova-a;

    4-) Aguarde uns dois minutos e faça o processo inverso ao de cima para remontar tudo no lugar.

     

    Teste o sistema.

     

    Se não resolver, como disse, atualize o bios da placa-mãe.

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  • Autor do tópico
  • Também não deu certo, fiz todo o processo, a data e a hora foram reiniciadas, mas o windows não liga com a memória.

     

    Apenas com a memória nova o Windows não carrega, a memória é identificada pela BIOS, ou seja, aperto o F2, e aparece tudo certinho: SLOT"x" memória nova / SLOT "x" memória antiga...

     

    O problema é que o Windows não inicia.

    Ele fica nesta imagem, porém, sem o logo do windows, ele não chega a aparecer:windows-7-300x214.png

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    Atualizou o bios, conforme sugerido?

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  • Autor do tópico
  • Sim, atualizei a BIOS hoje, segui os passos do site da INTEL, atualizei com sucesso, porém, além de perder meus drivers já instalados, também não resolveu meu problema: o Windows quando vai carregar, reinicia se a memória nova estiver conectada!

     

    :-(

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    A atualização de bios não deveria dar problema nos drivers, estranho isso. Verifique melhor essa questão.

     

    Teste a memória nova em outro PC, de preferência um mais "recente". Pode ser que a mesma esteja com defeito ou um caso de incompatibilidade.

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  • Autor do tópico
  • Fiz a atualização pelo software da intel, express alguma coisa.

     

    Depois que reiniciei a máquina eles foram novamente instalados.

     

    Eu não conseguirei testar, pois aqui além do meu, o outro PC só suporta memória DDR2 e o notebook suporta DDR3 sim, mas acho que esta memória não serve em notebooks.

     

    Mas será que o problema é com ela mesmo?

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    Memórias de PC não são compatíveis com as de notebooks.

     

    Leve até um técnico de confiança e peça para que teste a memória com o memtest, de preferência na sua presença.

     

    Sim, a memória pode ter vindo com defeito, embora seja pouco provável.

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  • Autor do tópico
  • Vou ver se consigo testar no PC de um amigo.

     

    Já já volto a postar.

     

    Agradeço a prestação!

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    Disponha e procure ajudar outras pessoas no fórum. ;)

     

    Ficamos no aguardo.

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    Olá , tente o mais simples , limpe os contatos com uma borracha.

     

    Caso não consiga tente iniciar o linux ou ubuntu na máquina e caso consiga tente reformatar com o Windows , isso me parece um problema de incompatibilidade de sistema.

     

    Boa sorte.

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  • Autor do tópico
  • @Angelo Laimer limpar com borracha também não resolveu.

    Não posso formatar a máquina porque o hd que comprei junto desta memória também está dando problemas!!

     

    Vou devolver os dois na segunda feiraB

     

    Baita azar

    • Curtir 1

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    Vou deixar o tópico em aberto para que você possa postar e nos esclarecer qual o final dessa "novela". Não deixe de compartilhar com os demais colegas o desenrolar disso tudo.

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  • Autor do tópico
  • ok, hoje postei de volta nos correios o produto.

    Assim que chegar lá e eles me derem um retorno, posto aqui!

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  • Autor do tópico
  • Hoje a KABUM está devolvendo o produto.

    Não especificaram se foi problema, qual o problema da peça...

     

    Só recebi dois emails: um falando que haviam recebido e que encaminharam para a seção de testes, trocas e devoluções, e outro email falando que está aguardando liberação para o envio.

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    Ficamos no aguardo do desfecho.

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  • Autor do tópico
  • Chegou uma memória nova...

    Porém, o mesmo problema persiste... Windows não carrega, ou dá tela azul.........

     

    Entrei em contato novamente com a Kabum, perguntaram se eu queria devolver para troca novamente, ou se eu queria trocar, e ter o dinheiro de volta para gastar no site.

     

    Escolhi a segunda opção, pois parece que meu PC é que está incompatível com a memória.

     

    Estou muito sem tempo, com trabalho e estudos de segunda a segunda, então pra mim fica difícil arranjar um PC de alguém, com DDR3 pra testá-la :(

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    Leve a um técnico de confiança e peça para que testem então.

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