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cesar augusto gadelha sant

Problema com modem ZTE W300s oi velox

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tenho esse modem desde agosto de 2012 quando assinei 10mb com eles, nucna deu problma, porém do nada começou a dar problema.Eu resetei ele refiz todas configurações e mesmo assim ele nao conecta, ja perdi as contas de todas as vezes q refiz o mesmo processo e nao adianta, tentei atualizar o firmware dele mais ele é bloqueado pela oi e nao deixa eu atualizar, a luz vermelha do modem fica acessa cosntantemente nucna apaga, o sinal wirels que ficava azul no meu cel agora fica branco como se tivesse sinal mais nao tem recebimento de dados.Alguem que tenha esse lixo de modem poderia me ajudar, queria saber se em como resetar por completo ,pois quando reseto ele fica com dados da Oi com meu usuario e senha, sendo que tinah q estar totalmente zerado.

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