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A prostituição do mercado brasileiro de informática


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EDIT: nem fique se preocupando com esse "técnico figura", o cara se queima com o tempo, no final das contas ele nem é seu concorrente

Isso não é o que me preocupa, é que esse 'verme' é o que estraga nossa imagem, se prostituindo acabando com a imagem do profissional. Por esse ponto de vista, deveria ser extirpado... Mas como é um ser vivo (muito *****), temos que relevar.

 

Vou ver qual vai ser a dela. Se ela me vier com a peça, já vou cortar ela falando que não dou garantia alguma e que o preço será o mesmo.

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Isso não é o que me preocupa, é que esse 'verme' é o que estraga nossa imagem, se prostituindo acabando com a imagem do profissional. Por esse ponto de vista, deveria ser extirpado... Mas como é um ser vivo (muito *****), temos que relevar.

 

Vou ver qual vai ser a dela. Se ela me vier com a peça, já vou cortar ela falando que não dou garantia alguma e que o preço será o mesmo.

 

É por essa questão realmente não podemos fazer nada... Infelizmente temos que conviver com isso.

 

O que me deixa mais chateado é que também temos a fama de enrolados. Pelo menos aqui na minha região. O pessoal as vezes pega serviço demais e não consegue cumprir com o prometido. Ex.: pega uma máquina pra arrumar diz que faz em 2 dias e leva uma semana.

 

Não tem um lugar que eu vou que no começo o pessoal confia nos meu prazos. Só depois de um tempo de prestação de serviço que passam a levar a sério os prazos que peço. Isso porque também eu sempre passo um prazo mais folgado pra sempre entregar antes.

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  • 2 semanas depois...

@Yarkan obrigado pelo seu testemunho... É por aí mesmo. Se fose um pedreiro cobrando R$ 400 para quebrar uma parede ela pagava sem pechinchar... É f...

 

Até que esta barato para consertar a parede, fui quebrar a parede para colocar uma janela. Primeiro utilizando uma martelo, depois gastei mais comprando uma marreta de R$ 120,00.

Quase 4 horas para fazer o buraco, mais umas 3 horas para assentar e dar acabamento.

Outro parto para carregar os entulhos utilizando baldes comuns (como pesa), agora falta pintar mas deu uma preguiça.

Dá próxima vez pago R$ 600,00 conto sem reclamar.

 

Na boa se eu fosse o povo, juntaria alguns amigos e montava uma empresa de prestação de serviços.

Arrumaria uns programas para bloquear internet, não deixar o usuário instalar programas sem a sua autorização, sistema de e-mail IMAP ou Exchange, pasta de salvamento de arquivos pessoais via servidor e jogaria todos os micros com acesso remoto e faria  cópias do computador funcionando bonitinho via Ghost e se  deu problema formata sem dó. Impressoras também basta terceirizar.

Depois iria bater na porta das empresas oferecendo terceirizar  o TI, mostrando que dá para economizar muito. Daí é só contratar um ou dois coitados para ficar full time resolvendo problemas bestas e nos casos insolúveis usaria os amigos mais qualificados.

 

Tá certo que no processo demitiria um monte de gente, mas o mundo não é um lugar justo.

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Venho acompanhado esse tópico e tenho a acrescentar o seguinte, mas fazendo uma analogia:

-Para pequenos carretos como transportar uma tv, geladeira, um móvel, etc, uma Kombi encaroçada tá de bom tamanho, agora para peças de grande porte tem que se usar um caminhão ou até uma carreta; agora imagine carregar uma tv no centro da cidade em uma carreta????

Digo isso porque li alguns falaram sobre estudo, capacitação, etc, mas como bem disse o Gabriel, quem conserta não é especialista em computação e sim manutenção, sendo que esta se compõe pela parte física que são os hardware, e a parte de software que são as instalações, formatações, sanar problemas, etc.

Como para fazer manutenção não é necessário esse estudo todo alardeado, quem estudou demais está na função errada ou  então estudou desnecessariamente, ou ainda trilhar outra função mais esmerada como programador, etc.

já que fazer manutenção é resolver problemas de hardware pelo método da substituição, trocou funcionou, eis a solução. Para fazer manutenção em pcs, tem que se ter hardware variado para fazer as tentativas, como fontes, processadores, placa mãe, etc., nenhum cara que faz manutenção tem ou usa um osciloscópio para sanar algum problema, o máximo que faz além do dito acima é substituir uma peça visivelmente danificada como um capacitor.

Quanto a valores, sempre iremos achar caro o trabalho dos outros, independente de quanto ganhamos, citando um exemplo, um dentista que cobra quase R$ 1.000,00 ou mais para colocar uma minúscula prótese, chia adoidado quando um encanador vai ao seu consultório e cobra R$ 800,00 para trocar a coluna da sala dela, e o cara tem que quebrar concreto de laje porque nos prédios as colunas são feitas de andar em andar; para piorar se for um cano de ferro galvanizado ele terá que serrar junto a parede com a folha de serra apenas porque não comporta o arco devido ao espaço, um trampo da p******, mas o dentista não quer saber, acha caro.

Se você questionar o dentista este irá de dizer mil argumentos todos falsos, já que o protético é que faz a peça e cobra na casa dos dois dígitos, o resto é o dentista que acrescenta.

Vejam alguns exemplos do tio que vos fala sobre preços abusivos que obrigam as pessoas ao "faça você mesmo" e também da metodologia usada em conserto de computadores e discorde quem tiver argumentos:

 

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1066889-tv-lg-não-liga-na-primeira-vez/

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1105082-instalação-windows-impossível/

http://forum.clubedohardware.com.br/forums/topic/1105066-resetar-impressora-epson-tx235w/

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  • 9 meses depois...
  • Administrador

Venho aqui acrescentar o link para um excelente artigo sobre o tema que o @Rafael Coelho achou e me passou:

 

http://blogs.pme.estadao.com.br/blog-do-empreendedor/inteligencia-emocional-para-lidar-com-o-cliente-sem-nocao/

 

Tudo a ver com o que discutimos aqui.

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Li o artigo o problema é que as pessoas não consideram alguns fatores quando fazem uma "coleta" de preços de serviços, elas simplesmente agem como se estivessem cotando uma tv ou geladeira, onde de posse de um modelo do produto, voce vai nas Casas Bahia, no Ponto Frio, enfim nas grandes lojas e pelo modelo voce obterá valores que irão variar de loja para loja, mas ao comprar pelo menor valor voce está levando exatamente o mesmo produto que compraria em qualquer loja consultada.

Já com a mão de obra voce tem que acrescentar outro dado na pesquisa além do preço....a qualidade, então antes de fechar com qualquer pessoa, empresa um serviço, procure conhecer esse serviço prestado para outros clientes, desse modo voce irá conhecer o trabalho do profissional e poderá avaliar e entender porque um cobra R$ 100,00 e o outro R$ 200,00 além de verificar a especificação do material a ser empregado no serviço, por exemplo voce quer uma janela em aluminio para sua área de servíço, faz diversas consultas em vários selhalheiros e obtém valores muito contraditórios e acaba optando pelo mais barato achando que está levando vantagem. No caso da janela, existe uma classificação do perfil de aluminio quanto a espessura, como voce não pergunta e o profissional também não informa, voce acaba tendo cotações diferentes um usa um perfil mas largo do que o outro, consequentemente é mais caro.

Então o segredo de uma boa compra de serviço é voce especificar em um papel como voce quer e o prestador de serviço te dar um orçamento em cima do que voce pediu podendo até dar alternativas caso voce ache muito caro ou  desnecessário usar um perfil tão grosso, inclusive na cotação o "profissional esperto" ainda relaciona alguns dos seus serviços para determinados clientes, assim voce pode ter uma noção da qualidade da mão de obra.

Ainda falando da janela, voce pode também ter uma ideia do produto vendo os que estão sendo confeccionados e ter uma noção do que vem pela frente caso decida optar por esse cara.

Resumindo compra de serviço tem que considerar dois parâmetros: preço e qualidade sendo o peso da qualidade proporcional ao preço, o que não pode é o cara se achar uma estrela e praticar preços injustos pois está fadado ao fracasso já que poucos olham para a qualidade, o mais gritante exemplo de dinheiro mal gasto é em condominios já que "a velharada" não quer gastar nada então escolhem o mais barato, depois ficam reclamando que sai tudo torto, feio, sujo, etc...

 

No caso citado ai pelo Gabriel, se a contratante tivesse visto uma amostra das duas pessoas envolvidas não teria sofrido, gastado e ficado insatisfeita. :-BEER 

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Apesar de não atuar na área, sei que isso afeta aos profissionais no ramo, hardware pra mim é hobby, tudo que sei é de forma auto didata e continuo aprendendo continuamente, e canso de ver gente aqui por perto fazendo serviços de "formatagem" (sim "formatagem", pois se fosse algo bem feito fariam uma formatação decente), por "30 conto", e sabem como é, Windows Pirate Editon, Office Pirate Edition, configuração crua, e por aí vai. Eu não entro no ramo de manutenção freelance por dois motivos: falta-me especialização, e é muito estresse pra pouco reconhecimento, se fosse pra entrar no ramo depois de especializado, seria pra fechar contrato com empresas, que dependem de seus sistemas funcionando corretamente e continuamente, e em geral reconhecem que o valor cobrado pelos profissionais DE VERDADE é de fato, justo.

 

Seria hipocrisia dizer que nunca "prestei serviços", sim já o fiz, mas não entro no mercado me anunciando e degradando o mercado mais do que já está, Quando me procuram, cobro o que me é justo, tendo como base a gravidade do problema e a dificuldade para ser resolvido.

 

Vou citar algo que me aconteceu da última vez que formatei um notebook, e desde então tenho raiva da pergunta "formata pra mim?". Vamos lá:

 

Fui procurado por uma senhora que afirmava que seu notebook RV411 Samsung estava lento, demorava para iniciar e enfim, resolvi rodar um antivírus, pois como o notebook era relativamente novo, as probabilidades de problemas de hardware eram menores (caso o problema fosse hardware, recomendaria procurar um profissional), nos primeiros 10 minutos de verificação pude notar que estava bastante infectado, então não iria perder meu tempo removendo tudo levando em conta que ela já estava decidida a formatar e já me adiantou que não pagaria mais do que R$50, anyway, na intenção de ajudar, peguei o dito cujo pra formatar, levei pra casa, formatei, deixei tudo nos conformes, a chave do Windows estava na parte inferior do note, então usei ela para ativar devidamente o Windows sem a necessidade de piratear com loaders, a carcaça do notebook estava imunda e voltou limpa para ela, ok, mostrei a ela onde estavam todos os arquivos que fiz backup, testei todas as conexões, deixei que usasse o note para confirmar que realmente estava tudo ok, enfim, pagou, se disse satisfeita e fui embora.

 

Dias depois a dita cuja me volta cheia de ignorância dizendo que não estava conseguindo conectar o WiFi na casa dela, que havia tentado usar a Ajuda e Suporte do Windows e a Ajuda disse que precisava estar online para solucionar (AFF), no final das contas o IP dela era fixo, por isso até conectava mas não navegava, o provedor resolveu o problema, mas ela ainda disse que eu deveria ter configurado a conexão na casa dela, e ficou brava quando eu disse que se eu fizesse isso (entrar em contato com o provedor para fazer isso), cobraria mais.

 

Resumo da história, devolvi a esmola que ela deu achando que estava pagando bem e nunca mais fiz nada pra ela, e desde já agradeço por ninguém mais me procurar para trabalhos assim.

 

A verdade é que o mercado de informática está tomado por 3 grupos: os profissionais sérios que cobram justo por serviços de qualidade, o cliente muquirana, que reclama dos preços cobrados e pagam esmolas achando que pagam bem, e "sobrinhos" que intitulam técnicos e que se sujeitam a receber essas esmolas, se eu atuasse no ramo da manutenção de forma especializada, tudo nos conformes, faria como o amigo do @Gabriel Torres e diria "faz com ele, se der pau e me procurar vou cobrar dobrado", se o cliente me perguntar o porque dessa minha atitude eu respondo logo: "é dobrado porque eu vou ter trabalho dobrado, primeiro para desfazer a cag*da que o fulano fez e em seguida fazer o serviço correto que era para ser feito desde o início".

 

Só me resta desejar boa sorte aos profissionais sérios.

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É realmente muito complicado, quem trabalha com hardware tem o mesmo problema e na minha área (desenvolvimento) também não é diferente. A questão é muito mais cultural do que qualquer outra coisa, infelizmente as pessoas querem fazer uso de um produto sem saber exatamente como aquilo funciona, então esperam que façamos milagres e ainda se acham no direito de criticar.

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Esse problema de ignorância e prostituição está em todas as áreas, não é só na nossa. Um amigo postou isso hoje no FB, que reproduzo abaixo. Só confirma que é um problema de mentalidade do brasileiro.

 

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O final foi o melhor, lembrou o famoso meme "Senhora? Senhora? Espera senhora?" rsrsrs, mas voltando ao assunto, infelizmente está em todo o lugar assim como o exemplo, tem pessoas que acham que os profissionais em informática/hardware, devem cobrar mixaria pois não exige esforço físico.

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Não adianta querer valorizar ou cobrar muito por algo que qualquer um pode fazer sem estudo específico como é manutenção de computadores, posso falar porque sou Técnico em Manutenção Elétrica e nessa área para voce sanar um defeito (me refiro a industria) voce tem que pegar um esquema do equipamento e testar as etapas que influenciam no acionamento da parte defeituosa, isso no painel de contrôle, depois tem que localizar a peça fisicamente que pode ficar metida no meio do equipamento como uma chave limite ou um sensor, isso em uma linha de produção com muitas metragens de equipamentos siderúrgicos como laminadores, e equipamentos de carga como grandes pontes rolantes de mais de 200 T de capacidade.

 

Alguém aqui faz uso de algum instrumento, esquema ou diagrama para arrumar um computador??? Claro que não, é a substituição de componentes pura e simples, quem vive disso agradeça a preguiça e desinteresse de muitos em condições de fazer e não querer mexer em suas máquinas, conheço gente que paga até para trocar uma lâmpada.

Aqui na baixada havia ou tem ainda um curso de formação de manutenção em computadores, fui a uma das filiais e procurei saber qual a grade oferecida pelo curso, pelo que vi não ia me acrescentar nada e ainda vinha um kit de ferramentas que parecia mais adequada a relógios de tão diminuta, mas totalmente desnecessário, com uma chave Philips voce solta tudo que tem nele.

 

Faz tempo que se perdeu o parâmetro para cobrança de serviços, a mentalidade do brasileiro é se estabelecer e querer enricar logo por isso que a maioria de novas empresas segundo o SEBRAE não chega a um ano de atividade.

O cara aluga uma loja no shopping, paga os tubos de aluguel, condomínio, depois quer tirar o custo da noite para o dia, ai quebra a cara, como diz o ditado "quem nao tem competência não se estabelece".

 

Já citei isso, o dentista cobra R$ 1.000,00 ou mais por um procedimento que envolve alguns 2 ou 3 mm² de material e depois quando precisa reformar o consultorio o pedreiro pede R$ 3.000,00 com material e tudo, ainda fará o trabalho de encanador já que tem que trocar a tubulação de ferro podre, o dentista chama o pedreiro de ladrão (em pensamento) e tenta ponderar: "O senhor não acha que esse preço está caro para reformar um ambiente de 20 m²?"

O dentista encomenda a prótese minúscula de um protético, paga na casa dos dois dígitos (tenho amigo protético) e cobra na casa dos 3 digitos e acha que tá tudo bom, já o pedreiro que vai ter que quebrar tudo, descer entulho, subir material, limpar tudo, descer entulho e fornecer o material e cobrar R$ 3.000,00 é um roubo....

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Não adianta querer valorizar ou cobrar muito por algo que qualquer um pode fazer sem estudo específico como é manutenção de computadores...

 

Entendo o que quer dizer e compreendo que maioria tem esse pensamento e ainda acha correto e talvez realmente funcione quando se trata de uma máquina simples, onde se pode ficar trocando peça e testando em bancada...

 

Agora falar que aquele técnico que estudou eletrônica digital, que vai lá e olha o datasheet do chip (claro que nem sempre acha), processador, confere se a memória realmente é mais indicada para aquele chipset e processador, compara o hardware 100%, gasta horas analisando a estrutura de hardware ao invés de falar palpite, me desculpe, não pode está no mesmo balaio.

 

Tanto que isso é verdade, que quando se vai mexer em um servidor de verdade, como IBM, Dell, HP, server u, empresa não deixa qualquer um analisar o servidor, quando vamos mexer nesse tipo de equipamento, analisamos tudo que podemos, como chipset, compatibilidade, porta conecta, velocidade de conexão, isso não se descobre trocando peça..

 

Posso lhe passar um exemplo de um problema que já foi solucionado com simples jumper no HD, limitando ele para Sata2. O técnico (pelo menos ele acredita que seja) da empresa que montou o servidor, leu em algum lugar que HD Sata3 tem compatibilidade com porta Sata2, porém ele não sabe que para isso aconteça e seja verdade, a BIOS tem que ter o recurso que negocia a velocidade, ao qual não foi verificado e a BIOS não tinha, sendo assim o HD trabalhava a velocidade de Sata3, porém interface funcionava em Sata2, quando jogava muita carga no disco, que era o caso do banco de dados, gerava erro e todos os outros técnicos acreditavam que era memória ou disco com defeito, após eu ter feito a analise de compatibilidade total do hardware, verificação de documentação do chipset, placa mãe, processador e HD, solução foi simplesmente colocar um jumper no HD, limitando para sata2. Convencer o técnico a desligar e fazer isso, gerou mais trabalho que analise.

Isso ocorre por que na construção do HD, a interface sempre tem que ser mais rápida que envio do buffer para ela, pois ele cria um buffer e envia, esse tamanho gerado para o envio é baseado na velocidade programada da interface, se ele acredita que está em Sata3, ele vai enviar a informação, porém não vai ter 'banda' para transmitir, vai ter que descartar o pacote, similar que ocorre com rede, processador vai rejeitar por ter chegado quebrado, vai ter que pedir novamente para o HD, gerando idle de I/O no processador.

Toda a analise foi remota, não vejo aquele técnico que fica trocando peças e apenas isso, achar esse tipo de problema, se resolver, bem capaz de saber o motivo, causa ou consequência...

 

Sem falar naqueles casos: placa mãe aceita memória 667 mas pode colocar 800, vai subutilizar apenas a memória, tem problema não!!!

 

Por isso acho meio complicado imaginar que não precisa de analise em documentação mais complexas, como datasheet entre outras questões de analise... Acho que essa analise mais refinada é sim um diferencial, entre o equipamento funcionar 100% e funcionar à 80% ou menos e ainda gerar erros com mais facilidades.

 

Isso que não iremos entrar em detalhes de analise de rede, que já analisei cada situação...

 

Obs: Corrigido alguns erros de português e concordância...

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Ola Zeponi

 

Parabéns pelos comentários de grande valia e também pela maneira como se portou diante da crítica, mas estou me referindo a uma gama de usuários que talvez seja na casa de 90 % ou mais, que compra seu pc pronto, nas Casas Bahia (nada contra), Carrefour, etc., ou até aquele usuário um pouquinho mais exigente que vai até os box de venda de produtos de informática com ajuda do balconista, monta algo superior ao adquirido pronto, mas ele não irá mexer caso der defeito.

Nesse universo de usuários estão as mulheres, e deve ser bem poucas que arrumam seus próprios pcs, então esse número expressivo quando necessário recorre a um "técnico" seja pelas páginas de jornais grátis ou indicação de conhecidos.

Trabalhei em uma empresa de grande porte que tinha seu corpo próprio que atuava junto ao CPD uma vez que ela tinha muitos micros e terminais, mas muitos mesmo; agora para outras menores não convém ter fixo em seus quadros, sai mais barato a contratação quando necessário, mas ai ele não irá contratar "um sobrinho" mesmo porque é necessário ter CNPJ para emissão de NF, coisa impesável para o sobrinho ou até para esses que se intitulam técnicos.

voce mesmo respondeu que ambos não estão "no mesmo balaio" ao citar o caso do servidor, claro que a empresa não seria irresponsável em contratar um cara localizado no "Primeira Mão"....e se for uma serviço de grande porte envolvendo instalações, fará mediante uma licitação de preços.

Nesse aspecto concordo totalmente com voce, mas são nichos, usuários e técnicos diferentes e não um como eu :D , sem formação alguma, mas apto a fazer qualquer coisa em termos de pc e rede em se tratando de uso doméstico.

Obs: Falando em empresas, me lembro na qual trabalhei, antes da implantação dos micros, gerava milhares de listagens diariamente, em formulário contínuo, com muitas cópias para distribuir pela indústria e isso era diário porque representava apenas a posição do dia, mas isso acabou, agora é tudo via sistema, on line, na hora...a natureza agradece

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Acho que existem várias realidades quando se trata de hardware.. Tem o técnico que atende usuários residenciais que como já foi citado não precisa de nenhuma grande formação para fazer tal atendimento...

 

Além desses tem os que trabalham com empresas, nesse caso eu creio que esses formatadores não consigam fazer atendimento a contento... imaginando que envolva a configuração de servidores, políticas de segurança, sistemas corporativos, rotinas de backup... enfim, eu acho que é um outro mundo.

 

Mas independente de qual mundo resolva trabalhar tenho certeza que há espaço para todos os tipos de técnicos e para os clientes que acharem o serviço caro por exemplo, mandem procurar outro. Garanto que esse não farão falta e será uma "seleção natural" para os bons clientes.

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Olá a todos.

Eu não acompanhava este fórum desde a pagina 7 e hoje me atualizei sobre os últimos posts (os meus estão nas paginas 4,5 e 7). Como descrevi anteriormente, fica realmente difícil argumentar com um cliente, indiferente de que área seja, que o seu trabalho custa X enquanto de "outro zé" custa 1/8 deste valor.

Vendo os relatos fico cada vez mais escandalizado com a "perspicácia" de argumentação de alguns para fundamentar suas praticas. " - Troco meu trabalho por caixas de cerveja...". Confesso que não precisava ter lido isto em um fórum sério, onde o principal argumento é regulamentar a pratica, escutar e tentar buscar soluções  de Técnicos (com T maiúsculo mesmo) para o problema.

Este tipo de conduta, infelizmente enraizado no ponto mais profundo da alma dos brasileiros, não engrandece o profissional, bem como não o faz para a categoria e para o mercado.

Vou usar outro exemplo: " - Só faço o serviço na comodidade da casa do cliente..."

Abrir uma maquina, extremamente sensível a eletricidade estática sem uma bancada, sem ferramentas de teste adequadas ( NÃO FERRAMENTAS ELETRICAS COMO LI EM UM POST), sem... sem... sem noção! Achar que isto passa segurança ao cliente, que nada sabe sobre o assunto... PASMO

Cadê a ética? O profissionalismo? O empreendedorismo de comprar ferramentas adequadas, montar uma bancada digna com um aterramento mínimo?

Como vamos argumentar com alguém que tem esta mentalidade? Como faze-lo entender que estas práticas não são corretas? Como buscar uma solução para " A PROSTITUIÇÃO DO MERCADO DE INFORMATICA" se alguns batem no peito dizendo que são prostitutas baratas?? E pior, tem orgulho disto!

Desculpem o tom de desabafo. Espero não ter ofendido ninguém usando exemplos, até por que não foi esta minha intenção. Minha intenção é demonstrar aos Técnicos sérios e que tem uma perspectiva do mundo real - foram vários que li acima -, contra quem vocês lutam.

Infelizmente "o brasileiro" tem o dom de se minar, de se derrubar, de dar um jeitinho em tudo. Mesmo que isto se volte contra ele em um futuro bem próximo.

Enfatizo aqui mais uma vez, aos Técnicos de verdade: Procurem se distanciar disto. No sentido de se aprimorar, buscar outros nichos. Onde os "ténicos" (sem o C mesmo) não atuam. Aonde o "sobrinho" não chega. Onde eles não vão poder te alcançar.

Falo por mim. Amo hardware! Mas deixei este mundo, profissionalmente falando, a muito tempo.

Agradeço a todos que tentaram dar uma perspectiva séria na abordagem do assunto. Abraço a todos.

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Caro Aw_amaral

 

Pode me citar diretamente, sou eu que faço trabalhos por conta de cerveja, de preferência latão, eu não ligo, mesmo porque é verdade, eu realmente faço isso, ainda cobro isso para justificar a ida na casa dos "necessitados", para mim é um hobby.

Insisto que é algo que qualquer um pode fazer, por isso a cobrança é sutil, e para quem vive disso tem que cobrar mesmo, mas não o que pedem por ai e ainda de quebra instalam um monte de programas piratas inclusive o windows.

Sou eletricista industrial, portanto chuveiro é "fichinha" mas jamais terei coragem de cobrar como os caras fazem, duas ou três vezes o preço do chuveiro para instalar um e o serviço se limita a enrolar um teflon nele e colocar um plug uma vez que não é fornecido...se eu vivesse disso, esse tipo de serviço prestaria como cortesia aos meus clientes.

Esse é uma prática sábia de muitos profissionais, que quando o serviço é algo simples demais e rápido não cobrar nada, isso irá garantir que essa pessoa te procure em outras circunstâncias.

Sou como voce, faço na casa da pessoa e vou demonstrando o que vai ser feito e explicando possíveis conseguências caso houver, te garanto que eu abro um pc e sei o que estou fazendo ou procurando, até hoje nunca sai de uma "assistência" sem obter sucesso, salvo quando envolve hardware onde é necessário ter outro para comprovar, ai eu não ouso pedir para a pessoa comprar algo que eu não testei.

Para finalizar vou citar mais uma vez que nesse ramo e informática, manutenção, só mesmo a substituição de peças é o único meio de consertar um computador, diferente de um equipamento onde voce tem que conhecer ele, ter um esquema ou diagrama, instrumento como multímetro, megômetro; o primeiro para medir continuidade e tensão, já o segundo para medir resistência de isolação em motores e cabeamento, nesse "metie" ninguém conserta nada fazendo a substituição como se faz com computadores.

Falar em equipamento para consertar comutadores é forçar a barra, com uma chave de fenda Philips praticamente desmonta tudo, e tocar em uma parte metálica já descarrega a suposta energia estática corporal, não utilizo pulseiras e nunca queimei nada por conta disso.

Falar em técnico com T maiúsculo é uma falácea porque defeitos em pcs se resume em substituição de peças, garanto que aqui ninguém usa qualquer instrumento tipo osciloscópio para testar componentes, simplesmente coloca uma placa mãe equivalente ao restante do hardware, se funcionar, batata, se não, experimenta outro processador...desafio a qualquer um de mostrar o contrário.

Fóruns servem exatamente para isso, para auto-ajuda, troca de experiências, sugestões de procedimentos, tudo descompromissado com o resultado, voce sugere e a pessoa faz se quiser., se fosse algo sério no sentido de técnica apurada, esmerada, não era composto de voluntários e nem de graça, seriam pessoas remuneradas para prestar suporte mediante o pagamento de uma taxa....e tem mais, tudo que aqui falo é de modo sério, baseado em experiências anteriores, obtido em outras fontes, etc...esse é o espírito do fórum, aqui não é lugar de "técnicos" se assim fosse, bastava uma única resposta para uma pergunta...fique a vontade para criticar, com incoerência e educação como já demonstrado na resposta anterior.

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@misterjohn

 

Olha discordo muito de muitas palavras suas...

 

Arrumar computador e trocar um chuveiro por cortesia? Onde existe isso?

 

Se a pessoa não se dá ao trabalho de pesquisar na internet como arruma seu próprio computador e chama um técnico (seja ele qual for) é porque isso é viável pra ela e ela está disposta a pagar por isso. Por mais simplório que seja o serviço (as vezes até voltar um conector de energia pro lugar)  essa conversa de fazer por cortesia você está equivocado... E o tempo até ir ao cliente? Manter um veiculo para tal uso? CNPJ aberto?

 

Fico intrigado se existem muitas pessoas que pensam assim.. tá explicado essa prostituição que motivou o artigo original do CDH.

 

Se você arruma PCs por hobby por favor não julgue nem denigra quem faz disso seu ganha pão! Ou você acharia bom alguém dizer que queria um serviço seu pra projetar uma "redezinha eletrica" e que seria tão simples que você não poderia cobrar para tal...

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Em momento algum eu tive a intenção de denegrir, mas disse e continuo afirmando que não há necessidade de fazer um curso e tão pouco não existe um meio de condenar uma placa, fonte, etc, sem ser pelo método de exclusão, trocou funcionou, é a placa ou a fonte, eu apenas desafiei os técnicos que digam se tem outro método de diagnóstico que não seja esse, e o desafio continua.

Não faço serviço de modo profissonal porque teria que ter  várias placas-mãe, placa de vídeo, memórias para poder condenar ou não um hardware, e se fosse exercer minha profissão jamais iria cobrar de alguém perto de R$ 100,00 para trocar um chuveiro corona onde basta um pedaço de teflon e um plug normalmente aproveitado o anterior, mas se não tivesse, não muda nada.

Falo com conhecimento de causa, hoje em dia, todo mundo quer enricar do dia para a noite, querem tirar todo o custo e despesa em poucos serviços ou vendas, eu com 13 anos trabalhava em uma loja de peças de carro, como o dono tinha outra atividades, eu ficava sozinho na loja, recebia mercadorias e colocava a venda com 30 % do preço da nf, era esse o procedimento dos lojistas.

Hoje a coisa mudou, o cara vai na Augusto Paulino, compra sacolas de roupas baratas, abre uma loja e querem vender o que pagaram R$ 10,00 por R$ 100,00...lembra-se da Daslu em SP, comprava tudo da China, à preço de banana, e vendiam a peso de ouro...isso é assim com tudo, formou-se uma mentalidade de ganho rápido e fácil.

Eu já topei com prestadores de serviço que não me cobraram dado a insignificância do serviço, resultado, quando preciso o primeiro lugar que levo é esse...eu se tivesse estabelecido, jamais cobraria de alguém para limpar uma memória com borracha, eu contabilizaria esse ganho não ocorrido como custo de propaganda.

Quem gosta de explorar ou tirar o custo em cima de poucos clientes, normalmente só tem uma procura de cada pessoa, além da propaganda negativa que irá fazer.

Desculpe esse é o meu pensamento, estou sendo sincero, e posso te garantir, as pessoas humildes dão valor a profissionais que fazem o trablho bem feito com um preço justo, eu trabalhei na década de 70 com um trabalho que envolvia instalação de um produto doméstico envolvendo parte hidráulica, eu pegava minha cota do dia, e ao chegar na casa dos clientes, atendia da melhor maneira possível, fazia um trabalho caprichado, eu ganhava por instalação, mas agia como se fosse por mês, ao passo que os colegas meus, faziam tudo rápido e de qualquer jeito para poder ganhar mais, resultado, eu ia depois no que se chamava de assistência, que era sanar os problemas que o instalador apressado causou, e em casa de trabalhador eu ganhava caixinha, ofereciam almoço, petiscos, tudo de coração, e alguns ficavam chateados caso recusasse algo, ao passo que nas casas dos bacanas, apto de um por andar, era atendido por empregados, mas mesmo assim fazia meu trabalho do melhor jeito possível.

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Acredito que a intenção realmente não é denegrir... mas acredite você está fazendo isso! Principalmente insistindo que não precisa de nenhum curso ou formação para trabalhar com suporte técnico.

 

Eu já abandonei essa questão de visitas há tempos, justamente por causa desse pensamento, que é partilhado pelos clientes. Se a pessoa que contratou o serviço acha ele muito fácil que faça ela mesmo e não coloque preço no serviço de ninguém.

 

Pensa bem comigo, numa situação hipotética:

 

Se o técnico (com T ou t tanto faz) faz 10 visitas num dia, cobra 50 reais em cada uma, e em todas as 10 eram coisas simples de resolver (leia simples como gastando até 20 minutos), que culpa tem ele disso? Ele foi lá e fez o serviço dele, e recebeu por isso. Ele ficou feliz e te garanto que os clientes dele também pois muito acreditavam que iam gastar até mais tendo que trocar algum hardware defeituoso. Não é questão de roubar ninguém nem enriquecer do dia pra noite, é questão de prestar um serviço e ter lucro sobre isso. Nada mais.

 

E sobre o seu método de cobrança, com cerveja ou afins, não tenho nada contra ele, sorte dos seus amigos e clientes que conseguem um serviço bacana no jeito, mas não diga que um técnico que vive disso deve trabalhar com "favores".

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Eu digo que não precisa porque estou me baseando por mim, tudo que eu sei foi no "faça voce mesmo", buscando ajuda nos fóruns e sites. Para serviços com usuários domésticos, não precisa muita coisa, agora quando a coisa envolve uma empresa já complica porque tem que ter CNPJ, emitir NF.

Quanto  cobrança, para mim ela tem que ser proporcional a contra partida apresentada na solução do problema, eu jamais cobraria por taxa e sim por grau de dificuldade do serviço.

Tem profissionais de qualquer atividade que cobram pelo poder aquisito do cidadão e não pelo serviço em si, o mesmo se aplica a carros, fazer uma funilaria em um BMW na porta do carro, tem um preço muito maior do que o mesmo serviço em um carro mais barato, o serviço é igual qual a razão da cobrança desse modo?

Outros cobram por porcentagem de um produto novo, tipo 20 ou  30 % para fazer um serviço, quando na realidade qualquer custo tem que ser baseado em uma planilha de custos, mas isso acho que  hoje em dia está fora de moda.

Vou te dar outro exemplo, voce vai tirar uma cópia heliográfica, cada um cobra um preço, tem aqueles que cobram por documento, mesmo que caiba 3 ou 4 em uma folha, eles cobram por documento, normalmente esses eu evito se não tiver jeito eu então falo: a cobrança é por documento, então por favor tire um em cada folha...

Quando eu fui síndico de um grande prédio, houve o rompimento de um cano de água, a coluna que alimenta toda a prumada do prédio, fechei o registro e chamei um encanador, como é um serviço de emergência e teria que quebrar para constatar os danos, não daria para eu fazer orçamentos, mesmo porque teria que pagar o primeiro que quebrou já que ele não iria colocar tudo de volta caso não aprovasse o custo, mandei fazer dado a gravidade e o que a falta dágua ocasiona aos moradores, e após o término o cara me apresentou uma conta que daria no mínimo uns dois salários caso ele fosse trabalhar fichado, questionei o valor, ele disse que teria que cobrar porque não sabe se teria outro trabalho tão cedo e precisa viver...claro que poderia dar uma estimativa antes tipo se quebrar um andar é tanto, se precisar quebrar outro é mais tanto, já que em prédios o padrão é a coluna dagua ir do meio de um apto até o meio do outro.

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@misterjohn

 

Você não precisa pois não se importa em investir seu tempo na solução dos seus próprios problemas (lembre-se, tempo é dinheiro), e também não tem nenhuma restrição, tem muitas pessoas que simplesmente não gostam de computadores.

 

Agora uma pessoa que não tem tempo e/ou não gosta, não tem nada de errado ela querer deixar o notebook ou PC dela em algum lugar quando vai trabalhar e pegar no final da tarde. E volto a repetir, por mais simples que seja o serviço, não tem nada de errado o técnico cobrar por ele.

 

Agora sobre os casos que citou, de cobranças injustas, isso existe em todas as áreas de prestação de serviço e também acho isso muito errado. Mas creio que isso é outra conversa... a questão de cobrança que eu questionei foi simplesmente a cobrança justa de qualquer serviço prestado.

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@misterjohn

 

Você não precisa pois não se importa em investir seu tempo na solução dos seus próprios problemas (lembre-se, tempo é dinheiro), e também não tem nenhuma restrição, tem muitas pessoas que simplesmente não gostam de computadores.

 

Agora uma pessoa que não tem tempo e/ou não gosta, não tem nada de errado ela querer deixar o notebook ou PC dela em algum lugar quando vai trabalhar e pegar no final da tarde. E volto a repetir, por mais simples que seja o serviço, não tem nada de errado o técnico cobrar por ele.

 

Agora sobre os casos que citou, de cobranças injustas, isso existe em todas as áreas de prestação de serviço e também acho isso muito errado. Mas creio que isso é outra conversa... a questão de cobrança que eu questionei foi simplesmente a cobrança justa de qualquer serviço prestado.

Em 1997 estive em Uberaba na casa da familia Teobaldo, voce conhece? É uma familia composta de muitos irmãos mas poucos moram ai ainda, e tem os pais falecidos, a casa fica na parte alta da cidade, um lugar sossegado onde não há prédios.

 

Nâo sou contra a cobrança de honorários, quem não quer fazer ou não sabe tem que pagar, só quis deixar claro que é algo de fácil aprendizado dai a existência de tantos técnicos na praça, e que com um pouco de boa vontade qualquer um faz, eu sempre que mexia no pc de uma amiga, eu ia ensinando os procedimentos, hoje ela faz sozinha.

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Poxa bacana eu nasci aqui em Uberaba rs... Eu não me recordo dessa família, e nem dessa casa, a cidade já cresceu um tanto de 97 pra cá (e na época eu tinha 7 anos) rsrs

 

[...]

Nâo sou contra a cobrança de honorários, quem não quer fazer ou não sabe tem que pagar, só quis deixar claro que é algo de fácil aprendizado dai a existência de tantos técnicos na praça, e que com um pouco de boa vontade qualquer um faz, eu sempre que mexia no pc de uma amiga, eu ia ensinando os procedimentos, hoje ela faz sozinha.

A parte de instalação de programas e sistema operacional concordo plenamente com você.. não é nenhum bicho de sete cabeças. A parte de hardware creio que são pouquíssimos usuários que se atrevem a mexer... mas também não é muito difícil.

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