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Bruna da Luz

O pc inicia como primeiro acesso após programa de malware

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Olá pessoal, boa tarde!
 

Meu pc estava infectado pelo Surf and Keep e após pesquisas na internet vi que o SpyHunter4 poderia me ajudar a retirar o vírus do computador. Porém, após a instalação eu executei o arquivo, ele fez todo o procedimento, houve o registro, ele detectou todos os vírus e pediu para que eu escolhesse a opção "Fix Selected" para erradicar todos eles.
Assim o fiz, porém, o computador reiniciou como primeiro acesso, instalou tudo do windows novamente e perdi todos os meus arquivos. Tentei recuperá-los através da recuperação do sistema, mas não funcionou. O pc não estava no modo de segurança quando executei o SpyHunter4. Será que eu perdi tudo?? Por favor me auxiliem, a minha monografia estava naquele pc!
Desde já, agradeço.

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Olá,

 

Aconselho você a buscar um técnico certificado, ele poderá recuperar seus arquivos, ainda que seus dados tenham sido apagados, considerando que você não deve ter muita experiência, o melhor a fazer é isso.

 

Até mais.

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