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Hirokishi

Extensão é perdida ao renomear o arquivo

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Bom dia estou com um problema um tento quanto estranho.
Ao abrir um arquivo em qualquer programa, por exemplo um anexo no Outlook ou uma imagem no Paint a seguinte situação acontece:

 

Quando vou na opção "Salvar como..." eu posso alterar o nome do arquivo, mas quando eu altero ele perde a extensão e fica inutilizável. O mais estranho é que a opção de "Ocultar extensões conhecidas" na "Opções de pastas" esta habilitada, ou seja quando vou renomear um arquivo a extensão não aparece, ma se eu altero o nome ele perde extensão ficando inutilizável.

 

Confesso que nunca vi esse problema.

 

Informações adicionais:

SO: Windows 7 Ultimate 86x SP1
Antivirus: Avast

 

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Então, o micro é de uma pessoa muito metódica, a formatação é a ultima opção pois ela é o tipo do usuário que se a cor da grama do papel de parede mudar ela não trabalha, vou tentar fazer as ultimas atualizações do Windows para ver se corrige.

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Ok, não sabemos a origem do problemas mas vamos para um tratamento sintomático.

 

Antes de tudo crie um ponto de restauração e vê se as dicas resolvem seu problema:

 

- Desmarque a opção Ocultar extensões conhecidas (para mostrar mesmo as extensões), em seguida reinicie o pc e marque a opção novamente e faça o teste (às vezes o registro do windows salva uma configuração em mais de 1 registro. Às vezes esses registros estão em conflito);

 

- Tente se as atualização do windows resolve (cuidado, pois tem umas atualizações por aí que tão dando maior dor de cabeça nos usuários, tipo o pc trava e tal).

 

- Se não, use a restauração do sistema e escolha um ponto antes do ocorrido. Mas lembre-se que alguns programas instalados durante esse período serão perdidos.

 

- Não custa nada tentar se pode ser algum spyware ou trojan alojado na máquina da sua cliente, Faça uma varredura completa com seu antivirus e analise o resultado.

 

Boa sorte

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