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Lexmark E352dn imprime caracteres ilegíveis

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Tenho uma impressora Lexmark E352dn no trabalho e ao imprimir arquivos em pdf, ela imprime normalmente.

Contudo, ao tentar imprimir arquivos do word/libre office, ela imprime folhas com caracteres ilegíveis! Um monte de quadradinhos e afins!

Tentei instalar drivers e nada adianta!!

Alguém pode me ajudar?

Meu sistema operacional é windows 8, mas ao tentar instalar a impressora no windows XP ocorre a mesma coisa!

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