Problema Modem x Roteador Multilaser

[Thais Oliveira]

Pessoal, ontem os tecnicos da minha operadora de internet veio em minha casa instalar a internet de fibra, eles colocaram um aparelho branco(que julgo ser o modem) deles que é conectado ao cabo da fibra de vidro deles, e desse aparelho sai um cabo que é conectado ao meu notebook, para acessar a internet eu tenho que clicar em "Conexão de banda larga" e colocar usuario e senha.

 

So que eu tenho um Roteador da multilaser RE024. Então eu peguei o cabo que sai do aparelho branco da empresa e conectei na porta WAN do meu roteador, eu abri as configurações do meu roteador pelo IP no meu navegador de internet, nas configurações eu marquei PPPoE e coloquei Usuario e Senha e reiniciei o roteador. Não coloquei nada de IP ou Gateway ou mac e coisas do tipo, so fiz o citado acima...

 

Ai eu me conecto ao sinal Wi-Fi pelo notebook (não pela conexao banda larga que pede usuario e senha como citei antes), aparece que estou conectado no mesmo, mais não consigo entrar na internet, aparece aquele triangulo amarelo na conexão. Eu liguei para a operadora e eles falaram que o roteador esta com defeito, mais antes estava funcionando normalmente.

 

 

Acho que falta algo para configurar no roteador, mais sou muito leiga no assunto, alguem pode me ajudar antes que eu compre outro roteador ?

[gilsomj]

Oi thais, você observou se no status (na pagina do roteador) está aparecendo conectado e se obteve endereço IP da Internet?

[Thais Oliveira]

Sim está conectado via PPPoE

[wilnane venezia]

verifique a configuração de ip da sua maquina. Coloque para Automatica mAs, não esqueça de anotar a configuração de ip que esta usando ( pode ser necessario caso queira reverter o processo).