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DELJV

Como remover search snacks e search protect?

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Boa tarde

 

Toda vez que ligo o computador  Search Protect e Search Snacks instalam sozinhos, toda vez eu desinstalo, mas eles instalam novamente sozinhos, 

Por gentileza poderiam me ajudar, não sei o que faço para desinstalar estas pragas.

 

 

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Olá DELJV,

 

Recomendo que salve este tópico em seus Favoritos para facilitar na hora de encontrá-lo.
 
Por favor, atente para o seguinte:
  • Caso fique sem resposta durante 3 dias, me envie uma Mensagem Privada (MP);
  • O que será passado aqui, somente será com relação ao problema do seu computador portanto, não faça mais em nenhum outro;
  • Siga, por favor, atentamente as instruções passadas e em caso de dúvidas não hesite em perguntá-las;
  • Procure sempre me manter informado, durante a remoção, sobre o que acontece com seu computador.
  • Respeite a ordem das instruções passadas.
  • Observação: Não tome outra medida além das passadas aqui; atente para que, caso peça ajuda em outro fórum, não deixe de nos informar, sob risco de desconfigurar seu computador!

 

Por gentileza, anexe os logs de acordo com essa página: Leia Antes de Postar - Criando um novo Tópico

 

Abraço.

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Boa tarde Carlos,

 

Primeiro quero agradecer por atender meu pedido de ajuda.

 

Não estou conseguindo abrir o arquivo DDS.src, quando dou o duplo clique aparece a seguinte mensagem abaixo e não consigo gerar os logs

 

DDS is not meant to run in compatibility mode.

The program shall now exit.

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Boa Noite,

 

Também não consegui, da mensagem de que este arquivo já esta sendo usado por outro processo, e logo em seguida informa que o gmer.exe parou de funcionar e fecha o programa

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Ok,

 

1)

 

Baixe o AdwCleaner e salve no desktop.
https://toolslib.net/downloads/finish/1/

Execute o arquivo adwcleaner.exe

*** Usuários do Windows Vista ou Windows 7 clique com o direito sobre o arquivo adwcleaner.exe, depois clique em execadmin.png.

Clique no botão Examinar e aguarde o exame finalizar.

Clique no botão Limpar.

Abrirá um bloco de notas com o resultado. Anexe o log na sua próxima resposta.

NOTA: Se o AdwCleaner encontrar arquivos que não consiga remover, poderá ter de reiniciar o PC. Faça isso imediatamente, ao ser perguntado se quer reiniciar o PC.

2)

 

Baixe o Farbar Recovery Scan Tool e salve na sua área de trabalho.
32 bit (x86) ou 64 bit (x64)

Dê um duplo-clique para executar a ferramenta. Aceite o contrato e depois clique no botão Scan.

Aguarde e ao final, os logs FRST.txt e Addition.txt serão salvos no seu desktop.

Anexe os logs na sua próxima resposta.

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SEGUE LOG ADWCLEANER
 
# AdwCleaner v3.310 - Relatório criado 18/09/2014 às 13:22:20
# Atualizado 12/09/2014 por Xplode
# Sistema Operacional : Windows 8.1 Pro  (64 bits)
# Usuário : JoãoVitor - JOAO_VITOR
# Executando de : C:\Users\JoãoVitor\Downloads\adwcleaner_3.310.exe
# Opção : Limpar
 
***** [ Serviços ] *****
 
Serviço Deletada : SPPD
 
***** [ Arquivos / Pastas ] *****
 
Pasta Deletada : C:\Program Files (x86)\GetPrivate
Pasta Deletada : C:\Users\JoãoVitor\AppData\Local\Genesis
Pasta Deletada : C:\Users\JoãoVitor\AppData\Roaming\GetPrivate
 
***** [ Tarefas ] *****
 
Tarefa Deletedo : GPUpdate
 
***** [ Atalhos ] *****
 
 
***** [ Registro ] *****
 
Chave Deletedo : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
Chave Deletedo : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{014DB5FA-EAFB-4592-A95B-F44D3EE87FA9}
Chave Deletedo : HKCU\Software\genesis
Chave Deletedo : HKCU\Software\AppDataLow\Software\blockAndSurf
 
***** [ Navegadores ] *****
 
-\\ Internet Explorer v11.0.9600.17278
 
 
-\\ Google Chrome v37.0.2062.120
 
[ Arquivo : C:\Users\JoãoVitor\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]
 
Deletedo [Extension] : booedmolknjekdopkepjjeckmjkdpfgl
Deletedo [Extension] : flpcjncodpafbgdpnkljologafpionhb
 
*************************
 
AdwCleaner[R0].txt - [1645 octets] - [18/09/2014 13:20:37]
AdwCleaner[s0].txt - [1373 octets] - [18/09/2014 13:22:20]
 
########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt - [1433 octets] ##########

 

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Ok,

 

Baixe o anexo deste post e salve-o no desktop.

Execute o FRST64.exe e clique no botão Fix.

Aguarde e ao final, o log Fixlog.txt será salvo no seu desktop.

Anexe o log na sua próxima resposta.

fixlist.txt

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Desative temporariamente seu antivírus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.
 

 

Baixe 51a612a8b27e2-Zoek.pngzoek.exe (por Smeenk) e salve na sua área de trabalho.

Execute o arquivo Zoek.exe

*** Usuários do Windows Vista ou Windows 7 clique com o direito sobre o arquivo Zoek.exe, depois clique em execadmin.png.

Selecione estas linhas dentro do CODE, clique com o direito sobre a seleção e escolha a opção copiar.

emptyclsid;msconfigcheck;shortcutfix;systemspecs;chrdefaults;ffdedaults;autoclean;

Clique com o direito em qualquer parte branca do Zoek e escolha a opção colar

Nota: Esse script foi elaborado somente para este computador, de acordo com os arquivos e chaves presentes.

Aos visitantes: Se estiverem com um problema semelhante, não utilizem esse script, pois o uso sem supervisão pode causar danos ao sistema.


Clique [Run Script]

Aguarde o scan. Ao final abrirá o bloco de notas com o relatório.

Uma cópia também será salva no seu disco local com o nome zoek-results.txt

Anexe o zoek-results.txt na sua próxima resposta.

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Boa tarde.

 

1)

 

Desative temporariamente seu antivirus, antispywares e firewall, para não causar conflitos.

Baixe 1268r49.png e salve no desktop. Dê um duplo-clique para executar o Junkware Removal Tool (JRT).

* No Windows Vista e Windows 7:

Clique com o direito sobre o JRT.exe e selecione run_as_adm1.png

A ferramenta começara o exame do seu sistema. Tenha paciência pois pode demorar um pouco dependendo da quantidades de ítens a examinar.

Ao final, um log se abrirá. É salvo no desktop com o nome de JRT.txt.

Anexe o log na sua próxima resposta.

2)

 

Baixe o Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM)
http://malwarebytes....am-download.php

Dê um duplo-clique no mbam-setup.exe, para a instalação.

  • Desmarque a caixa Ativar trial gratuito do MalwareBytes Anti-Malware PRO.
  • Verifique se as caixas Atualizar Malwarebytes Anti-Malware (se houver) e Executar Malwarebytes Anti-Malware estão marcadas e clique então, em Concluir.
  • Se houver atualizações a serem feitas, serão baixadas e instaladas.
  • Ao final da atualização, caso o programa tenha sido instalado em Inglês, com o programa aberto, clique em Settings e no campo Language mude para Portuguese (Brasil).
  • Ainda na tela de Configurações, clique em Detecção e proteção, marque Verificar por Rootkits. Em Detecções PUP (programas potencialmente indesejados):, selecione Tratar detecções como malware.
  • Clique em Verificar em seguida Verificar ameaça por fim clique em Verificar agora.
  • Começará então o exame. Aguarde, pois pode demorar.
  • Ao acabar o exame, se houver ítens encontrados, clique no botão Mover todos para a Quarentena..
  • Clique em Aplicar ações.
  • Ao final da desinfecção, poderá aparecer um aviso se quer reiniciar o PC. (Ver Nota abaixo)
  • O log é automaticamente salvo pelo MBAM e para vê-lo, clique na aba Histórico -> Logs de aplicativos na janela principal do programa. Utilize o formato .txt para exportar o log.
  • Anexe o log na sua próxima resposta..

NOTA: Se o MBAM encontrar arquivos que não consiga remover, poderá ter de reiniciar o PC (talvez mais de uma vez). Faça isso imediatamente, ao ser perguntado se quer reiniciar o PC.

 

3)

 

Desative temporiariamente seu AntiVirus

  • Segure o botão Ctrl e clique neste link para abrir o ESET Online Scanner em uma nova janela.
  • Clique neste botão: j9Byf.png?1
  • Para navegadores alternativos: (Caso use o Internet Explorer, pule esta etapa)esetsmartinstaller_enu.png
    • Clique em esetsmartinstaller_enu.exe para baixar o ESET Smart Intaller. Salve-o em seu desktop.
    • Duplo clique no ícone em seu desktop.
  • Marque "YES, I accept the Terms of Use."
  • Clique em Start.
  • Aceite qualquer aviso de segurança de seu browser.
  • Em scan settings, marque "Scan Archives" e "Remove found threats"
  • Clique em Advanced settings e marque o seguinte:
    • Scan potentially unwanted applications
    • Scan for potentially unsafe applications
    • Enable Anti-Stealth technology
  • Clique Change e marque também a caixa Computador.
  • Clique em Start.
  • Ele vai atualizar por conta própria, e escanear o computador. Tenha paciência, o processo pode demorar horas.
  • Quando o scan terminar, clique em List of found threats
  • Clique em Export to text file e salve o log na sua área de trabalho.
  • Clique em Back.
  • Clique em Finish.
  • Anexe o log salvo.

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Ok,

 

Para finalizar:
 
# Etapa nº 1 #


Baixe o Delfix by Xplode e salve na sua área de trabalho.

Dê dois cliques no delfix.exe para executá-lo. Marque as caixas conforme imagem.

** Usuários do Windows Vista ou Windows 7 clique com o direito sobre o arquivo delfix.exe, depois clique em execadmin.png.

2mez6ld.png

Clique no botão Executar.

Ao final será gerado um log, mas não é necessário postar.

 

# Etapa nº 2 #

 

Atualize o Java.
 
Atenção: Desinstale TODAS as versões antigas do Java.

  • Feche todos os programas especialmente o seu Navegador (IE, Firefox etc).
  • Acesse o site Java para Windows
  • Clique em 4531602912_e9606174d3_o.gif
  • Na janela que surgir clique em Executar;
  • Siga os procedimentos de instalação.

 
# Etapa nº 3 #
 
<<@>> Instale o CCleaner
 
O CCleaner é um excelente utilitário de limpeza para o computador, que lhe ajudará no desempenho do computador. Faça o download dele aqui CCleaner

 

IMPORTANTE: Após a instalação vá até o local onde o programa foi instalado, C:\Arquivos de programas\CCleaner, clique duas vezes na pasta, numa área vazia desta janela, clique com o botão direito do mouse e escolha Novo > pasta e crie uma nova pasta; coloque o nome de backups!

  • Abra o programa e clique em Executar Limpeza;
  • clique no botão Registro > Procurar Erros > Corrigir erro(s) seleciona(s)...

Obs: Não se esqueça de aceitar o backup das correções, e salvá-los nas pasta criada acima!
<<@>> Mantenha sempre seu Windows atualizado; mantenha uma vigilância constante com o firewall e antivírus e por fim, lembre-se que, a melhor forma de prevenir começa pelas nossas atitudes!
 
Abraços. thumbsup.gif

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Boa tarde Carlos,

 

Muito Obrigado pela sua ajuda.

 

Realizei todos os passos solicitados, minha duvida é devo deixar os programas ESET Online Scanner e Malware bytes Anti-Malware instalados ou devo desinstala-los?

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Realizei todos os passos solicitados, minha duvida é devo deixar os programas ESET Online Scanner e Malware bytes Anti-Malware instalados ou devo desinstala-los?

 

Caso queira mantenha a Malwarebytes, como scan esporádicos.

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Caso o autor necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com a moderação solicitando o desbloqueio.

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