PC não reinicia.

[Gabrielly]

Olá galera. Estou com um problema no meu notebook que não consigo reiniciar ele. Quando clico em reiniciar, ele vai normalmente até a tela, e aparece Reiniciando e um bolinha girando, mas não sai disso, ele fica assim até por horas. Não chega a congelar porque consigo mover o mouse, se eu apertar alguma tecla como de +-volume ou da luz da tela, funciona. Mas preciso restaurar o meu PC e não consigo porque ele precisar reiniciar para isso.
Meu Windows é o 8.1, meu notebook é um Lenovo G400s.
Alguém pode me ajudar ? Já pesquisei sobre isso, mas não encontrei nada parecido.
Obrigada.
Aguardo respostas!!

[João Pedro_744653]

Eu nn manjo muito de programas, mas acho que o problema esta no seu windows, tente formatar ou desinstalar programas desnecessários

[PPK2]

Olá

Se precisa reiniciar pressione o botão Power até ele desligar, depois ligue novamente a máquina.

Se depois voltar a fazer o mesmo, tente reparar o Windows com o CD/DVD 

[Gabrielly]

Olá

Se precisa reiniciar pressione o botão Power até ele desligar, depois ligue novamente a máquina.

Se depois voltar a fazer o mesmo, tente reparar o Windows com o CD/DVD.

Olá. Eu faço isso para desligar ele e para reiniciar, mas no caso da restauração não adianta, se eu fizer isso e ligar novamente vai dar erro na restauração.

[Italo_TI]

Já peguei computador de clientes assim, a solução que eu uso é formatar o computador, pois a maioria das outras opções pede para reiniciar o computador.