modem router não liga led do adsl

[ATJ]

O modem router wireless tplink w8968 depois que eu recetei o aparelho ele não acendeu mais a luz adsl não deixando configuralo para funcionar. Eu liguei pra minha operadora de internet e o cara que me atendeu pediu se eu usasse um modem normal que eu tinha um dlink pois assim funcionou mostrando que o problema é no aparelho tplink. O cara me disse que as vezes esses aparelhos podem dar algum problema depois de receta-lo.
Sou técnico em informatica mas nunca vi um problema assim. Gostaria de saber se alguém já viu algum problema assim e conseguiu resolvelo. O aparelho é muito bom e barato tem bastante funcionalidades tem entrada usb, botão wps, um aparelho doméstico muito bom só que deu esse problema. Alguém ja arrumou algum modem router com esse problema  ???

[Véio do Rio]

Boa noite,

Talvez o firmware do roteador tenha corrompido durante o reset. Tente atualizar o firmware.

Espero ter ajudado.

[ATJ]

Boa noite,

Talvez o firmware do roteador tenha corrompido durante o reset. Tente atualizar o firmware.

Espero ter ajudado.

 

Eu me esqueci de dizer antes o cara da oi disse que pode ser problema na parte física, de na hora do reset pode ter acontecido alguma coisa. Eu não sei se ele disse a verdade sobre o que ele sabia ou ficou com medo achando que eu era usuário e não kisesse que eu mesmo mexesse, pois eu falei pra ele se não poderia ser no firmware dele mesmo. Será que essa informação do cara do oi confere  ???   Ha outra o router é praticamente novo comprei no paragua.

[Véio do Rio]

Eu me esqueci de dizer antes o cara da oi disse que pode ser problema na parte física, de na hora do reset pode ter acontecido alguma coisa. Eu não sei se ele disse a verdade sobre o que ele sabia ou ficou com medo achando que eu era usuário e não kisesse que eu mesmo mexesse, pois eu falei pra ele se não poderia ser no firmware dele mesmo. Será que essa informação do cara do oi confere  ???   Ha outra o router é praticamente novo comprei no paragua.

Antes de condenar o hardware, será preciso reinstalar o software do equipamento. Portanto, atualize o firmware e poste o resultado.

[ATJ]

Antes de condenar o hardware, será preciso reinstalar o software do equipamento. Portanto, atualize o firmware e poste o resultado.

valeu velho tudo certo descobri o problema um erro primário que não percebi, não precisei atualiza o firmware.