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Internet caindo constantemente

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Olá a todos. Vou contar o que aconteceu aqui comigo. Tenho internet da Oi aqui na minha cidade, de 5 megas. Tenho a uns 3, 4 anos, nunca tive esse problema. Recentemente troquei para 5 Megas, antes era dois. De 1 mês pra cá ela começou a cair constantemente, antes umas duas, três vezes por dia, e agora, a cada 15 minutos. Mas estranho que ela só cai quando eu estou jogando no meu XBOX ONE, se eu não jogar, ela não cai.


Tenho um modem intelbras GKM 1220, e eu só consigo acessar ele se conectar o cabo do módem direto no meu notebook, mas assim a internet não funciona, somente conectada ao meu roteador TP-LINK TL-WR340GD.


Já liguei duas vezes para a Oi, na primeira falaram que o problema era externo, e não do meu modem, e iriam enviar um técnico aqui, mas não veio. Na segunda liguei para lá falaram que o problema era do meu modem, por que pelo ipconfig dava que a midia estava desconectada.


Aguardo uma resposta, por favor, desde já obrigado!


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po, se a propria OI identificou isso como problema externo, então deve ser mesmo.. a priori você nao deve mexer em nenhuma config do modem e nem do pc e ligar varias vezes para oi exigindo a visita do tecnico até resolverem isso! 

 

 

ou então você protocola uma queixa na anatel, ja que essas empresas so funcionam com a ponta da faca perto da barriga...

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