Problema relacionado a "Rota de Conexão" ao jogo League of Legends

[ThyoLynx]

Ola galera da Clube do Hardware , estou com um problema enorme relacionado ao jogo league of legends , eu achava que estava com lag falei com o suporte do jogo e o "ctrl +c ctrl+v " me comunicou que o problema estaria com a rota de conexao com o jogo fazendo ficar com um ping muito alto e uma latencia ridicula e que eu deveria falar com a minha operadora a respeito disso , so que eu sou leigo nesse assunto e nao conseguirei explicar com detalhes o que e pra fazer e eles tambem nem se importam apenas dao um "reset " na linha e bola pra frente .. gostaria de mudar de operadora mas na minha cidade so tem OI VELOX , o que eu tenho que fazer pra resolver esse problema ?

obs: testei em outros jogos como black ops II , battlefield 3 e tudo na boa o problema e so com o League of legends mesmo .

Obrigado.