Ativ Book 6 - Problemas com Ethernet - Não conecta cabo RJ45

[paulohnr]

O notebook Samsung Ativ Book 6, com 12 meses de uso, rodando Windows 8.1, não está conectando a rede por cabo. Segue os sintomas:

 

- O notebook não se conecta a rede por cabo.

 

- Quando conecto o cabo no Notebook o roteador reconhece que o cabo está ligado mais não estabelece comunicação e a luz do conector RJ45 no notebook não acende.

 

- Nos dispositivos de rede do windows a rede Realtek Ethernet não aparece listada. Aparece apenas a rede Wi-Fi e a Bluetooth.

 

- O aplicativo Realtek Ethernet está instalado.

 

Como não utilizo muito a rede por cabo não sei dizer quando o problema iniciou e há uns dois meses abri o notebook para instalar um SDD, não sei se o problema iniciou antes ou depois desta instalação.

 

 

Alguém já teve o mesmo problema e saberia como resolver?

 

 

[KritzBR]

Experimenta ir la na placa de rede e verificar se o ipv4 esta como automático se não estiver deixa como automatico (caso não use ip fixo né ).

tira o cabo do note e reinicia a placa de rede e conecta o cabo, se não funcionar tentar dar o seguinte comando no prompt de comando

ipconfig/renew

se mesmo assim não conseguir experimenta baixar a ultima versão do driver e instalar...

depois você posta aqui se isso ajudou ^^

Se não souber ir ate onde olha se o ip esta automático aqui vai um passo a passo.

1)- vai no painel de controle

2)- vá em central de rede e compartilhamento

3)- vá em alterar as configurações do adaptador

4)-click com o botão direito em conexão local

5)- click em propriedades

6)-ira te mostrar uma lista, procure por Protocolo TCP/IP versão 4(TCP/IPV4) e de dois clicks para abrir.

7)-verifique se esta tudo selecionado com Obter endereço IP automaticamente , Obter endereço dos servidores DNS automaticamente.

[paulohnr]

Olá NeoDrew,

 

Fiz o que você me indicou. Porém, o adaptador de rede ethernet sem fio não está aparecendo nas conexões locais. Tentei reinstalar o drive e o aplicativo de instalação informou que o dispositivo não foi encontrado...é como se a placa de rede por cabo não tivesse conectada a placa mãe.

 

Ao contrário, os dispositivos de rede wi-fi e bluetooth aparecem instalados e funcionam normalmente.

[KritzBR]

se conseguiu fazer o que indiquei é porque ele ta instalado....

tenta assim....: vai no gerenciado de dispositivos dps vai em adaptadores de rede , dps em atualizar driver, e escolhe procurar driver no computador...e vai ate onde esta o driver q você baixou.

outra coisa também pode ser que baixou um driver errado ou uma versão defasada....

[paulohnr]

Problema resolvido:

 

Na BIOS...na opção de boot...existe uma opção para habilitar a PCI da LAN no boot - opção: "Internal LAN".

 

Quando habilitei, a rede com fio funcionou.

 

Deve ter desabilitado na última atualização da BIOS.