Arquivos não copiam, acesso negado. (nome das pastas está verde)

[Death Dealer]

 Fala galera, beleza? Estou pedindo a ajuda de vocês aqui, porque é minha ultima alternativa. Desculpem se estou postando no lugar errado. Bom, já procurei em todo o forum e não achei nada a respeito. 
Enfim, trabalho em uma informática e hoje apareceu a maquina de um cliente para formatar, maquina simples, com o windows xp, então comecei a fazer o procedimento padrão, tirei o HD da maquina do cliente e botei na maquina de suporte para efetuar o backup, só que ao copiar os arquivos, a pasta desktop não copiava de jeito nenhum, dava acesso negado. Então tive a "excelente" ideia de fazer o restando do backup em um HD externo, pela maquina do cliente, consegui fazer o backup normalmente. Formatei o computador, instalei drivers, programas tudo corretamente, mas na hora de devolver o backup, a pasta 'desktop' do usuario, não copia, todos os arquivos e pastas dentro dela estão com o nome escrito em verde e ao tentar acessar os arquivos diz que não tenho permissão. Já procurei no google e as únicas respostas que obtive é que estas pastas e arquivos estão criptografados e só pode retirar a criptografia utilizando o usuario original. Como proceder já que a maquina com o usuario original foi formatada? Já tentei copiar os arquivos pelo ubuntu e não deu certo.
Obrigado pela atenção!

[sapo420]

Bom dia Comerciante da Morte

 

Seus arquivos estão criptografados, talvez você tenha feito isso sem querer.

Caso seu computador pertença a um domínio, contate seu adm, ele pode ver isso pra você.

Caso seja pc doméstico, clique com o direito no arquivo criptografado > Propriedades > Aba Geral - Avançados...

Em Atributos Avançados desmarque "Criptografar o conteúdo..."

Se não tiver marcada a caixa, algum programa criptografou eles pra você. Isso pode ser um vírus muito tenso. Ai você tem q levar num técnico ou procurar sobre possíveis soluções para o vírus CryptoLocker. 

[Death Dealer]

Bom dia sapo420! Então, tenho certeza que não criptografei esses arquivos.

Bom, fui até a pasta criptografada e a opção "criptografar conteúdo" realmente estava marcada, desmarquei, só que ao aplicar as configurações, ele dá acesso negado

.

[sapo420]

Só acesso negado ou algo do tipo "Você precisa de permissões...."

Você está logado como o administrador dessa máquina?

[Death Dealer]

Sim, estou. Estou em uma maquina de suporte, como administrador e mesmo assim dá acesso negado ao tentar aplicar os atributos.

[sapo420]

Ok, só a título de curiosidade, a conta que você ta usando é que vem desabilitada por padrão na instalação do windows?

Se não for, habilita ela via Iniciar > clique direito em Computador > Gerenciar >Usuários e Grupos> clique direito em Administrador (conta interna do sistema)> desmarque a caixa "conta desativada"

Muito bem, tente o seguinte:

>Clique direito na pasta/arquivo >Propriedades

>Aba Segurança > Editar... > Adicionar...> Adicione o nome de usuário que você quer abrir o arquivo > Marque controle total >OK

Ainda nas propriedades/segurança > Avançadas > Aba Proprietário> Editar...> Mude clicando em Outros usuários ou grupos para o usuário que você quer abrir o arquivo, marque a caixa Substituir o proprietário etc. > Aplicar

Na aba permissões> Alterar... > Adicionar...>mesmo coisa

Tenta copiar os arquivos.

[Death Dealer]

Não deu certo. Segui todos os passos e não deu. :/

[sapo420]

Se você não souber como essas pastas acabaram sendo criptografadas, com certeza você também não sabe se o backup do certificado (criado na hora da criptografia) foi feito, complicando tudo.

Nesse site tem um tutorial em português, acredito que isso vá te ajudar, se não vai googleando "descriptografar EFS". Se procurar em inglês tem muito mais resultados*

http://forensics.luizrabelo.com.br/2011/03/recuperando-arquivos-efs-com-ftkprtk.html

 

Avisa se der certo.

[Death Dealer]

Bom, expliquei para o cliente e ele entendeu. Mas vou tentar esse tutorial, muito obrigado sapo420 pela ajuda, valeu!