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Renato Mauricio

Delay em print server

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Bom dia a todos.

 

O problema é o seguinte. Trabalho em uma empresa no setor de TI e temos um problema com os print server que estão operando em um determinado setor. Os "print" são da marca Trellis e estão ligados a um switch TP-link. Cada "Print" possui 3 (três) portas paralelas onde são conectadas autenticadoras (impressoras fiscais) que fazem acesso aos "Print" através de filas de impressão pré-configuradas, as quais não tenho acesso direto mas pode ser solicitado se necessário.

 

O problema está em um delay absurdo que ocorre com o print server que ocasiona um "travamento" na autenticadora, morosidade no serviço e um problemão com o cliente.

 

Descartamos problema na rede uma vez que todo o resto opera normalmente, impressoras multifuncionais de rede, computadores e terminais, assim, partimos para o que parecia óbvio, o Print Server deve estar com problema. Trocamos todos os 3 e nada mudou. Trocamos as autenticadoras e nada mudou. Experimentamos outras portas do switch imaginando que pudesse ter alguma porta com mal-funcionamento, o que poderia ser mexido na estrutura cabeada foi trocado e testado, sem êxito.

 

Atualmente estamos sem novas idéias e o problema persiste, será que já esgotamos as possibilidades locais?? Algum erro na configuração das filas de impressão poderia causar tal delay? Se alguém puder dar alguma dica, esta será muito bem vinda.

 

Detalhes sobre a rede: Rede Cabeada 10/100 mista, servidor com windows 2003 usando ISA Server 2000, sistema operacional da máquina com autenticadora é o XP.

 

Aguardo ansioso um retorno.

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Renato boa noite!

 

Se você já trocou os PS, as impressoras e os cabos e mesmo assim o problema continua existe uma grande chance de ser um problema na fila de impressão. Você consegue compartilhar como foi feita a configuração da fila?

 

Abraços

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Assm de sopetão não tenho certeza, veja bem, somos uma filial e todo sistema é controlado pelo CPD da Matriz em São Paulo-SP, vou consultar o meu colega de trabalho e ver se teria algum problema estar postando no fórum os detalhes das filas de impressão.

 

Outro dia estávamos conversando com um dos analistas que trabalham lá na matriz, e até levantei essa lebre pra ele, mas o cara jurou de pé junto que não alteraram nadinha nas configurações e que deveria ser um erro local.

 

De qualquer forma, muito obrigado pela disposição em nos auxiliar.

 

Abraços

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Renato, 

 

Um problema local é difícil pois você já trocou todos os equipamentos possíveis.

Caso consiga a configuração da fila posta aqui que tentamos te ajudar.

 

Abraços.

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