Novo usuário do windows não inicia corretamente explorer.exe

[Adson Gomes]

Bem a alguns dias começou a ocorrer um problema a novos usuários criados quando inicio a sessão com o meu usuário o Explorer.exe inicia normalmente área de trabalho,barra de tarefas tudo normalmente,mas,quando inicio em um outro usuário o explorer.exe as vezes inicia mas fica usando pouca memoria, 4.000 k, e só aparece um tela preta e o cursor do mouse, eu consigo iniciar normalmente só fazendo o processo ctrl+alt+del, criando uma nova tarefa, e abrindo o explorer em modo administrativo, em modo de segurança ele inicia normalmente sem nenhum problema,creio que seja algum programa ou talvez um virus,se for um programa queria saber como descobrir qual é, e se for um virus quero instruções de como remove-lo,no modo de segurança o windows so inicia com os drivers basicos então acho que alguma esteja atrapalhando o explorer.exe iniciar normalmente. Obrigado pela ajuda.

 

S.O:Windows 8.1

 

[Adson Gomes]

alguem?