GVT cobrando para reduzir a velocidade de internet

[superaks]

Recentemente eu pedi o aumento da velocidade de 15 megas para 35 megas e não foi feito nem uma cobrança para o aumento de velocidade, a atendente ficou de ligar 1 semana depois avisando se a internet tinha sido aumenta, até ai tudo bem.

 

Agora eu liguei lá pedindo para reduzir a velocidade de 35 megas para 25 megas e foi feito uma cobrança de 99 reais para fazer a redução de velocidade.

 

Queria entender o porque da cobrança para reduzir a velocidade, sendo que para aumentar não teve cobrança.

 

Abraços!

[Marcelo Checon]

Deve ser porque fica incomodando a atendente pedindo pra aumentar e diminuir toda hora. Alias, qual foi o intuito disso?

[Matheus de Souza]

Cara, acho que isso só eles podem te falar, não tem como a gente te dizer isso porque é uma empres, pode ser algo relacionado a contrato ja que você mudou de novo e teve que pagar uma multa.

[superaks]

Deve ser porque fica incomodando a atendente pedindo pra aumentar e diminuir toda hora. Alias, qual foi o intuito disso?

 

Não, não foi por isso.

 

Recentemente veio um técnico aqui em casa, pois eu tinha solicitado por causa de um problema de quedas de internet, e ele vendo as configurações do meu modem e disse que aqui não suporta 35 MB e que eu deveria baixar para 25 MB, por isso solicitei novamente a diminuição da conexão.