Erro: dispositivo não suportado no Windows 7 , como corrigir?

[MariTI]

Gostaria de uma ajuda, o pc da minha tia toda vez que liga aparece uma janelinha com a mensagem dispositivo não suportado, já fui nos drivers e atualizei, não continha nenhum com exclamação, mas mesmo assim tentei deste modo. Gostaria de saber como resolvo isto, qual seria a possível solução?formatar?