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poiuytmarina

Falha ao configurar atualizações do Windows. Revertendo alterações. Não desligue o computador.

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Boa tarde!

Comprei um note Asus S46cb que veio com o Windows 8 instalado. No segundo dia de utilização, o Windows se atualizou automaticamente e ficou travado na tela "falha ao configurar os recursos do Windows. Revertendo alterações. Não desligue o computador". Está travado nessa tela há dois dias. Quando reinicio, volta à mesma tela. Procurando na Internet vi que é um problema comum e só pode ser resolvido atualizando o sistema atraves da Loja antes que se atualize automaticamente ou acessando a recuperação de sistema. Sequer isso consigo fazer, pois o computador não são dessa tela, não consigo acessar o BIOS ou o modo de segurança e sequer consigo fazer a recuperação.

Não sou entendida no assunto. Mas alguém conseguiria me ajudar a resolver o problema? Gostaria de instalar outro sistema operacional, inclusive, mas não consigo fazer o boot a partir do pendrive...

Muito obrigada!

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Segundo dia de utilização, o note está na garantia.

Se ele fez essa atualização sozinho, como você disse, simplesmente leve na loja e peça a troca.

 

Quanto a mudar de Windows 8 para 7, sugiro que experimente algum dos programas que deixam o Windows 8 com interface igual a do Windows 7, em vez de fazer uma reinstalação completa.

Além de invalidar a garantia, essa mudança que voce quer fazer é bastante complicada se a sua bios for UEFI e você não tiver bons conhecimentos de informática.

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