Internet 5 Mb dando só 2 Mb

[Rafael Fernandes Nunes]

Bom dia galera.

Tenho a internet Oi velox de 5mb,só que ela está pegando somente 2 Mb e está muito lenta.

Uso ela com um modem/roteador TPLINK 300 .

Liguei na operadora e eles resetaram o sinal,beleza até aí ela foi pra 4.5.

Passou 10 minutos,fiz o teste de novo e caiu pra 2.

Liguei pra la e repeti o procedimento e o mesmo resultado,caiu pra 2.

Emfim,o que me auxiliam a fazer? Chamar um técnico ?

Desde já agradeço

[sirbrunox]

Qual o modelo do modem/router? 300 só se for Mbps. 

Então, pode ser que o router esteja num canal que há um pouco de congestionamento, seria o caso de trocar de canal. Tenta fazer os testes de velocidade com a conexão a cabo mesmo, para não ter interferência e consequentemente perca de sinal. As vezes, se isso tudo não funcionar, pode ser problema de sinal, que só é resolvido com a operadora. Chamar o técnico é em último caso, porque a visita demora bastante, dependendo da situação. 

[Rafael Fernandes Nunes]

Como mudo de canal ? E como fazer a conexao a cabo? só sei que de todo jeito o cabo de rede está ligado ao computador,não é wifi pelo pc não,desculpe sou meio leigo nessa área de rede,internet...

[sirbrunox]

Bom, se é com o cabo diretamente no computador não precisa mudar o router de canal. No caso, o sinal pode estar oscilando mesmo. Recomendo você ligar na operadora e informar os acontecidos, mas fala que antes de enviar um técnico, pede pra eles verificarem a potência do seu sinal, se ele está sendo obstruído por alguma coisa. Se não for o caso, aí tem que esperar o técnico ir verificar, as vezes é o próprio equipamento. São N possibilidades, mas como a internet não está sofrendo interferência, não é problema no router. 

[Rafael Fernandes Nunes]

então,ao meu alcance não tem nada a fazer né? vou pedir assistência técnica mesmo.

Obrigado bruno

[sirbrunox]

Basicamente isso. Você recebe a conexão, mesmo que abaixo da esperada, então não há problemas com a instalação e com o equipamento. Se é cabo direto na máquina, o problema é com eles mesmo. 

Espero ter ajudado!