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Whatsapp travando com wifi ligada no windows phone

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Comprei uma Lumia 630 com Windows Phone 8.1. Tenho apenas o Whatsapp instalado nele, o resto são apenas aplicativos que vieram junto com o celular. Ao usar o whatsapp, se estou conectado numa wifi ele não abre, fica carregando mostrando apenas um fundo preto e não abre. Se desconecto da wireless ele abre normalmente mas não baixa os vídeos. Já restaurei todas as definições originais de fábrica, verifiquei se tinha alguma atualização para o Windows e nada. O que pode ser?

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