Falha ao ler CD/DVD

[Suenne Almeida]

Boa tarde,

 

estou com problemas ao ler CD e DVD na unidade DVD RW, tenho um notebook sony vaio. Detalhando:

 

Ao inserir:

 

CD com músicas: Ele carrega, dá pra ouvir o som do disco rodando no notebook, aparecem duas opções: Utilizar o disco como unidade flash USB ou com um reprodutor de CD/DVD

 

DVD com arquivos: Dá pra ouvir o som do disco rodando no notebook, no ícone do mouse aparece um disco, mas não carrega arquivo nenhum, até ele parar de rodar.

 

Já formatei e nada...

 

Não identifiquei se é um problema de software ou hardware.

 

Alguém pode me ajudar?

 

Obrigada.