Sites não conectam mais

[alfacentauri]

No final da semana passada percebi que alguns sites que sempre acessei normalmente, não conectavam mais (nos dois navegadores que uso - Firefox e IE).

 

Todos com o servidor Globo (Globoesporte.com, OGlobo.com, SporTV.com, etc) e tb um dos blogs do UOL Esporte (só um dos que acesso com frequência - os outros blogs e o UOL Esporte continuam conectando perfeitamente).

No dia seguinte foi a vez do meu baixador de vídeos perder a conexão e desde então não conecta mais.

Fiz um teste desabilitando o anti-vírus (Avast Free 2015) e os referidos sites que apresentaram problema voltaram a conectar.

Então coloquei a URL destes sites na área de Exclusões de URLs do Avast a serem excluidas da proteção mas nem assim os sites conectam após habilitar o Avast.

Nem mesmo reiniciando o sistema.

 

Já o baixador de vídeos não conectou mais sequer com o Avast desabilitado.

Solicito auxílio para o problema.

 

Segue em anexo um print com a página que abre após algum tempo tentando conectar sem sucesso nestes sites.

[Amanda Santini]

Vamos começar com o básico: ninguém tem bola de cristal aqui

Diga-nos:

* Qual sistema operacional

* Qual versão do navegador

* Quais programas tens instalado no PC

* Qual empresa de internet

* Qual modem/roteador

* Qual Firewall/Antivirus

[alfacentauri]

* Qual sistema operacional:

 

  Windos Vista Stater 32 Bits

 

* Qual versão do navegador:

 

  Firefox Versão 38.0.5  e  IE Versão 9.0.8112.16421

                            

* Quais programas tens instalado no PC:

 

  Se fala em proteção, Avast Free e o Malwarebytes Anti-Malware

  (que só habilito quando escaneio o sistema com ele)

 

* Qual empresa de internet:

  

  GVT

 

* Qual modem/roteador: 

 

  Fax Modem de Dados Motorola SM56

 

  Roteador D-Link Modelo DSL-2740E
 

* Qual Firewall/Antivirus:

 

  Firewall do Windows

 

  Avast Free Versão 2015.10.2.2218

[lauro.m.s1379]

Não sei se é o seu caso, na empresa oi quando acontece isso indica configuração mtu errada. Usei o tcpoptimizer para calcular o mtu e injetei no modem e nunca mais tive problemas http://www.abusar.org.br/manuais/TCPOptimizer.exe

Como usar http://www.abusar.org.br/manuais/mtu.html#TCPOPTIMIZER

[alfacentauri]

 Não compreendi alguns pontos do tutorial.

[Amanda Santini]

 Não compreendi alguns pontos do tutorial.

Novamente, ninguém pode adivinhar quais pontos são esses Hehehehe

 

O que você não compreendeu?

[alfacentauri]

  Vamos por partes:

 

  1) Não sei se tenho uma conexão PPPo e/ou estou usando o IC.

 

  2) Qual seria a "máquina cliente" (não há outro PC conectado) ?

 

  3) Onde (em que parte) dou o comando tracert -d < ?

 

     No exemplo que aparece no tutorial aparace _{^{> antes do comando e não <}}

       _{^{após o comando como}} é citado.

 

     E há espaços entre os ítens do comando como aparece na

     imagem ou não ?

 

 

[lauro.m.s1379]

Baixou o tcpoptimizer? Fio nessa tela e colocou o site que não pega no final vai lhe mostrar o mtu correto para ti.

[alfacentauri]

 Em todos os sites que não conectam ao clicar em Start abre essa janela:

          

 

  Depois clicando em Sim aparece essa informação:

 

[lauro.m.s1379]

Tenta google.com

[alfacentauri]

  Abre a mesma janela e depois a mesma informação teclando em Sim.

 

  O Google não têm (desde o início do problema) problema de

  acesso (conecta normalmente).

[lauro.m.s1379]

Faça isso para ver a fragmentação da sua rede, se cair fora do padrão que é 1492, terá que modificar manualmente.

[alfacentauri]

 Não entendi.

[lauro.m.s1379]

Simples, todo roteador transmite em pacotes e estes pacotes tem um tamanho definido padrão. Em alguns casos, a rede que se conecta é otimizada para um pacote 1200 bits e se seu Reuters mandar 1500bits, se perde 300bits e o Reuters percebi e relança no próximo pacote. Neste caso, nem sempre funciona em alguns sites pois a resposta quebrada faz o servidor do site não entender o que foi pedido. Se ajustar para menos, a conexão fica lenta, o tcpoptimizer vai mandar diversos pacotes e ver o melhor e mais rápido. O site que colocou não deve ter aceitado nem o mínimo mtu, por isso deu como conexão perdida.

A OI aqui modifica as mtu em 1392 e 1492, não sei em outras operadoras. Essa mtu é usada em configuração pppoe e não em bridge.

[alfacentauri]

  Eu quis dizer que já havia feito o teste com a URL do Google no

  tcpoptimizer e abriu a mesma janela dos sites que não conectam e

  depois clicando em Sim apareceu a mesma informação.

 

  Qual o procedimento agora ?

 

  Favor publicar passo a passo.

[lauro.m.s1379]

Para eliminar duvidas de worms em seu pc, use o adwcleaner;

Agora veja se melhorou;

persistindo, teremos que ver a qualidade do sinal pois a fragmentação está muito grande, entre no modem e poste os valores:

Atenuação

download   upload

 

Snr

download   upload

[alfacentauri]

  Segue dois prints com os dados:

 

 

 

[lauro.m.s1379]

A atenuação de sinal quanto menor, melhor e snr quanto maior, melhor.

SNR down 24   up 9

Creio que deveria ver emendas no cabo do telefone ou o cabo de lan se for maior que 70 metros, procure por oxidação e limpe com limpa contato. Cabos de lan devem ter um repetidor por segurança acima de 70 metros. Repetidor pode ser um switch, router, etc.

 

atenuação down 12    up 8

Ótimo.

 

O teste executado pelo modem indica ruido extremo na linha, pode ser emendas mal feita ou também problemas no sinal da operadora, que é um pouco difícil, só se fizeram manutenção na linha em questão.

[alfacentauri]

1)  Nas possíveis causas do problema mencionadas, com o Avast

     desabilitado não deveria ocorrer tb ?

 

2)  O problema não pode ser no (do) próprio modem ?

 

3)  O estranho é que no Compartilhador P2P não está sendo

     possível sequer selecionar um provedor (o programa não da

     acesso aos provedores).

 

     Segue um print: