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Tela congela e som ecoa por 5 segundos


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Meu conhecimento em computação é bem limitado, vou tentar então descrever meu problema com o máximo de detalhes, desculpem se eu lotar de informações inúteis.

 

Há cerca de 4 mêses que eu estou com o seguinte problema: estou fazendo algo no computador, normalmente envolve jogar/assistir jogos ou ver filmes, quando a tela (mouse e tudo mais) congela, e sai da caixa de som um barulho que é o último som que estava sendo reproduzido só que num loop bem curtinho (por exemplo, se o personagem estava dizendo "olá" ele pode travar no "lá" e fazer um som "laaaaaaaaaa" meio robótico) esse som dura uns 5 segundos e depois silencia, mas o computador continua travado, o teclado aparentemente para de responder, pois mesmo clicando capslock ou numlock ele não acende as luzes respectivas (ctrl+shift+esc ou alt+del também não funcionam), o mouse não mexe, e fica a última imagem estática na tela sem eu conseguir fazer nada (eu consigo desligar o computador segurando o Power, e não sei se é relevante, mas se eu clicar pra abrir o leitor de CDs ele abre e fecha normalmente, mesmo travado). A primeira vez que aconteceu foi jogando GTA V, estranhamente sempre travava quando eu jogava o GTA V offline (modo história) e nunca travou jogando o online. Eu cheguei a pensar que era algum bug do próprio GTA, mas com o tempo foi acontecendo em outras atividades também, por exemplo: trava (muito raramente, mas já aconteceu) quando eu assisto netflix, trava quando eu assisto partidas de dota2 pelo cliente ou pelo site de streaming (não sei se é permito citar, é o Twitch tv, se for proibido peço desculpas), e uma única vez ele chegou a travar inclusive sem eu estar fazendo nada, logo após eu iniciar o PC. O que é estranho é que ele trava frequentemente assistindo uma partida de dota2 pelo cliente, mas jogando ele nunca travou (e olha que jogo muito mais do que assisto). Já tentei inclusive rodar os jogos sem ser em tela cheia (ou mesmo o netflix) e continua o problema. Ainda para piorar, os travamentos são completamente aleatórios (pelo menos eu não percebi um padrão), as vezes eu consigo jogar horas de Witcher 2 sem grandes problemas, as vezes trava nos primeiros 15 minutos. As vezes consigo assistir partidas inteiras de dota, as vezes trava.

 

Minhas configurações:

OS: Windows 7 ultimate SP 1

Placa mãe: GA-970A-UD3, BIOS atualizada (eu tenho a última versão, sem ser beta, do próprio site da gigabyte)

Placa de vídeo: NVIDIA GeForce GTX 760
Processador: AMD FX 8320

RAM: 2x4 giga DDR3 1600

PSU: 500W

2 HDs de 500 giga

 

O que já tentei fazer:

Bom, tudo começou após eu instalar o GTA V, e junto com o GTA V a Nvidia lançou um driver de vídeo especificamente para rodar com o jogo, pensei que talvez pudesse ser isso e fiz um clean install do driver anterior a esse, e mesmo assim continuei tendo travamentos, tanto com o driver antigo como com o driver mais atual.

Eu nunca mexi na BIOS, ela veio de fábrica com a última versão já disponível no site da gigabyte e assim ficou.

Atualizei todos os meus drivers com o software Driver Booster 2, tinham muitos desatualizados e mesmo após a atualização continuei tendo problema.

Pensei que pudesse ser algo relacionado a performance, rodei o prime 95 por cerca de 4 horas e o furmark por cerca de 1 hora, não tive problemas, rodei inclusive os dois simultaneamente por 1 hora e sem travamentos (lembrando que essa config é muito superior a necessária para se jogar Dota2 ou Witcher 2 ou inclusive ver netflix/twitch tv... GTA V é outra história, mas enquanto não trava eu consigo rodar no medium/high).

Talvez overheating, troquei as pastas térmicas e limpei os coolers, monitorei as temperaturas com o CPUID HM e quando ele trava, momentos antes, as temperaturas são inferiores do que ele alcança no stress test, portanto não parece ser (fora que eu esperaria que ele desligasse caso fosse overheating, não congelasse a tela com um som demoníaco).

Rodei a ferramenta do windows para procurar erros do HD, sem erros.

Eu tentei rodar o Memtest, mas sou iniciante e não consegui, mesmo gravando a imagem do CD (não o arquivo ISO) e colocando pra dar Boot do CD, por algum motivo nada acontece e ele inicia o windows normalmente. Mas eu rodei a ferramenta do windows para verificar a memória ("Diagnóstico de memória do windows" em ferramentas administrativas), rodei várias vezes com as 2 rams, com 1 de cada vez, não acusou nenhum erro.

Quanto a vírus e spyware, eu tenho o Norton 360, mas eu sinceramente não acho que tenha cara de vírus.

 

Uma das coisas que mais me intrigam são esses detalhes: sempre trava no GTA história, nunca trava no GTA online, eventualmente trava assistindo partidas de dota, nunca travou jogando. Netflix e twitch tv é mais raro, mas já travou. E uma única vez ele travou sem eu estar fazendo absolutamente nada, logo após iniciar.

 

Bom, agradeço o auxilio de vocês desde já e se precisarem de mais alguma outra informação só me dizer onde consegui-la. Como eu já disse em cima, não tenho muito conhecimento sobre computadores, peço paciência também se eu não conseguir seguir alguma de suas recomendações.

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cara eu tive esse mesmo problema no meu notebook, um inspiron 14 da DELL, lembro da primeira liguei pra assistencia tecnica e me fizeram formatar o note mais o problema continuou, ai eu liguei de novo o cara me recomendou atualizar os drives, principalmente os de video com os recomendados pelo site da dell de acordo com o notebook, depois que eu fiz isso parou de ocorrer, talvez seja esse seu problema também, agora só não sei te dizer qual seria os drives recomendados pro seu. =(

abraços e boa sorte ai cara, ja passei por isso e sei que é um saco.

ps:sim o problema e totalmente aleatorio, no meu acontecia qualquer hora, as vezes quando ligava.

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Putz cara, o problema é que eu não tenho um site de algum fabricante para poder baixar o driver porque este computador foi montado. Do site da Nvidia eu já tentei usar tanto o driver mais recente quanto o último antes de começar a travar, continuei tendo problemas. No site da Zotac (fabricante da minha placa de vídeo) ele tem um sessão de drivers, mas é um redirecionamento pro próprio site da Nvidia.

Eu ainda não tentei formartar justamente por medo de ser Hardware e não adiantar nada.

 

Mas obrigado pela ajuda!

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  • 3 semanas depois...

Ok, fiz uma descoberta um tanto intrigante. Eu consigo parar o travamento se eu desconectar da internet. Se eu desconectar da minha rede eu consigo jogar por horas sem travar, nunca travou desde que comecei a fazer isso. Naturalmente, não tive como testar com o netflix ou twitch tv. Parece que tem algo a ver quando eu jogo no modo história com a internet ligada, mas qual a relação? Não consigo achar uma lógica. Lembrando que eu nunca tive problemas para jogar jogos online (que efetivamente estejam usando a internet quando eu jogo).

 

Estava pensando num próximo teste ver se ele trava quando eu conecto pelo cabo (uma vez que tenho uma placa de rede sem fio), mas ainda não tive a oportunidade de testar porque o ponto de acesso do modem fica muito longe do meu desktop.

 

Alguma ideia?

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