Memória RAM mostra 6GB, mas SPD : 2GB .... fui enganada?

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

Comprei um notebook em 2012 da sony vaio, e não foi barato. Paguei R$ 3800,00 para ter o melhor desempenho.

Entretanto o note sempre trancava, com o led do HD infinitamente aceso. Quando arranjei tempo, um ano depois fui até a assistência da sony, pensando ser o problema no hd. Troquei 3 vezes o HD. Farta de toda vez que ia trocar, tinha que deixar um mês o notebook com eles, não insisti mais. Um ano e meio com essa lentidão até não aguentar mais.

Hoje resolvi baixar cpu-z, o AIDA64 e o Piriform Specy. Constatei que em todos, até no windows, aparece 6GB de memória. Entretanto, na aba SPD a memória é 2GB. Muito intrigada, resolvi colocar o partnumber da memória no google.., eis que minha surpresa vejo no mercado livre, venderem uma memória usada exatamente com o mesmo partnumber da minha com o tamanho de 2GB!

Ainda não consigo entender porque aqui para mim, no windows aparece 6GB, e no SPD aparece 2GB! Alguém sabe explicar? Ou fui tapeada?

densyy · 8 de julho de 2015

Olá, @Bianca Nunes!

Olha, eu fiz o teste com o speecy aqui e olha só o resultado: http://i.imgur.com/HophH8z.png

Seria normal os 6GB se você tivesse outra memória de 4GB, mas não é o caso...

Espera mais comentários do pessoal aqui... Liga lá na Sony para ver o que pode ser feito.

Se for realmente um problema e você puder provar que nunca abriu ele, isso cabe processo.

Sobre os problemas de HD, eles costumam ser bem notáveis, do tipo que desliga o computador

ou simplesmente não inicia mais o sistema operacional. É capaz deles nunca terem trocado

e você pensando que fizeram algo kkkk

Phoenyx · 8 de julho de 2015

Slot 1 tem 2GB, tem que ver o outro slot. Roda a aba aí pra baixo, não aparecem mais informações?

Baixe o CPU-Z e confira a aba SPD, veja quantas memórias e quantidade total tem instalado.

Fokas · 8 de julho de 2015

Três trocas de HD e nada?

Por qual motivo não foi até o Juizado Especial Cível pedir o desfazimento do negócio, optando por novo produto, ou, devolução do dinheiro?

Bobeou nessa, infelizmente.

Agora é esperar alguém aqui achar uma solução...dependendo do que for dito, ainda há possibilidade de cancelamento do negócio.

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

Olá @densyy

Eles trocaram o HD sim, porque eu olhei pelo Aida64 e o Active Smart...

Foi neles, principalmente no Active Smart e HDTUNE que notei problemas no HD.

Eles trocaram, e analisando o HD pelo Active Smart tinha mais problemas do que o que estava no note.

Pedi pra trocarem.., mais um mês sem o note..., dessa vez, sem mais nenhum erro, a não ser apenas no HDTune que mostra um warning no calibration retry count, data: 527

Felizmente nunca abri meu note. Ainda bem que olhei a memória antes de comprar um SSD, e botar mais memória.

Mas porque será que no windows, conforme figura abaixo, tb aparece 6GB?

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/windowsmemoria-png

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

Slot 1 tem 2GB, tem que ver o outro slot. Roda a aba aí pra baixo, não aparecem mais informações?

Baixe o CPU-Z e confira a aba SPD, veja quantas memórias e quantidade total tem instalado.

Oi @Phoenyx, é a penas uma memória.

Três trocas de HD e nada?

Por qual motivo não foi até o Juizado Especial Cível pedir o desfazimento do negócio, optando por novo produto, ou, devolução do dinheiro?

Bobeou nessa, infelizmente.

Agora é esperar alguém aqui achar uma solução...dependendo do que for dito, ainda há possibilidade de cancelamento do negócio.

Um ano após a compra seria possível desfazer negócio? Na época não me ocorreu.

Comprei o note e não tinha tempo de mexer nele afundo. Quando tirei férias, um ano após, é que consegui fazer tudo que queria fazer nele, foi então que percebi o baixo desempenho. Trancava, e luz de led do HD infinitamente acesa.

Phoenyx · 8 de julho de 2015

Não existe um pente único de 6GB. Ou é 4+2GB ou 2+2+2GB. Como é note, deve ser a primeira opção.

Faça o que falei, utilize o CPU-Z.

densyy · 8 de julho de 2015

@Bianca Nunes!

Nunca vi nada parecido, mas vamos tentar entender o que está acontecendo.

Seu Windows reconhece 6GB quando na verdade você só tem 1 pente de 2GB.

Tudo que posso imaginar são 2 situações:

1) Seu Windows está bugado e confundindo o valor da sua Memória RAM

2) Sua memória está comprometida e apresentando um valor fictício de RAM ao seu Sistema Operacional.

Você pode fazer o seguinte para tirar a dúvida 1: Inicie um Live CD, qualquer um... Pode ser alguma distribuição Linux

mesmo só para verificar o valor da sua memória e assim tirar a prova.

Se não souber como fazer esse procedimento existem alguns vídeos no youtube que podem ajudar, ou até mesmo

nós podemos te dizer passo a passo

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

Não existe um pente único de 6GB. Ou é 4+2GB ou 2+2+2GB. Como é note, deve ser a primeira opção.

Faça o que falei, utilize o CPU-Z.

Já usei. Mostra a mesma informação.

Veja: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoriacpuz-png

Phoenyx · 8 de julho de 2015

Só existe slot1 e slot 2 no CPU-Z? Note ali que está em dual channel, portanto existem ao menos dois pentes de memória instalados aí.

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

@Bianca Nunes!

Nunca vi nada parecido, mas vamos tentar entender o que está acontecendo.

Seu Windows reconhece 6GB quando na verdade você só tem 1 pente de 2GB.

Tudo que posso imaginar são 2 situações:

1) Seu Windows está bugado e confundindo o valor da sua Memória RAM

2) Sua memória está comprometida e apresentando um valor fictício de RAM ao seu Sistema Operacional.

Você pode fazer o seguinte para tirar a dúvida 1: Inicie um Live CD, qualquer um... Pode ser alguma distribuição Linux

mesmo só para verificar o valor da sua memória e assim tirar a prova.

Se não souber como fazer esse procedimento existem alguns vídeos no youtube que podem ajudar, ou até mesmo

nós podemos te dizer passo a passo

@[member=densyy]!

Veja como fica no cpu-z: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoriacpuz-png

Só existe slot1 e slot 2 no CPU-Z? Note ali que está em dual channel, portanto existem ao menos dois pentes de memória instalados aí.

Mas aqui só mostra dois slots no meu notebook. E um mostra como vazio.

Phoenyx · 8 de julho de 2015

Estranho não mostrar o slot 2. Mas perceba que tanto o Windows quanto o CPU-Z relataram 6GB de memória, e está em dual channel.

Não sei o que ocorre aí para não detectar este outro pente de 4GB. =/

densyy · 8 de julho de 2015

Acho que entendi a situação. Existem 2 pentes de memória aí. Só que um está com defeito, mas mesmo assim o

Windows reconhece ele e adiciona a quantidade de memória total.

Faça o seguinte @Bianca Nunes:

Aperte Ctrl + Shift + Esc

Abrirá uma tela com os processo que estão rodando e tudo mais...

Vá até a aba Desempenho e tire um print.

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

@Bianca Nunes!

Nunca vi nada parecido, mas vamos tentar entender o que está acontecendo.

Seu Windows reconhece 6GB quando na verdade você só tem 1 pente de 2GB.

Tudo que posso imaginar são 2 situações:

1) Seu Windows está bugado e confundindo o valor da sua Memória RAM

2) Sua memória está comprometida e apresentando um valor fictício de RAM ao seu Sistema Operacional.

Você pode fazer o seguinte para tirar a dúvida 1: Inicie um Live CD, qualquer um... Pode ser alguma distribuição Linux

mesmo só para verificar o valor da sua memória e assim tirar a prova.

Se não souber como fazer esse procedimento existem alguns vídeos no youtube que podem ajudar, ou até mesmo

nós podemos te dizer passo a passo

Analisei pelo linux, dei um print, veja: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/imagemmemoria-png

densyy · 8 de julho de 2015

Observe o seu print no Ubuntu:

Existem 2 Memory Devices como já pensamos anteriormente.

Você pode notar também que no primeiro pente de memória existe um erro.

Bom, pode ser que a sua memória esteja mesmo comprometida... ou pode

ser que apenas passando a borracha nela os terminais façam a comunicação

novamente e volte a funcionar.

Veja se existe algum selo em baixo do seu notebook...

Caso não tenha nenhum você pode tentar limpar a memória.

Phoenyx · 8 de julho de 2015

Não tem erro nenhum.

Só não entendo porque nem o CPU-Z detecta este pente de 4GB, mas ele tá ali. Dual channel só com dois pentes, você não foi ludibriada.

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

Observe o seu print no Ubuntu:

Existem 2 Memory Devices como já pensamos anteriormente.

Você pode notar também que no primeiro pente de memória existe um erro.

Bom, pode ser que a sua memória esteja mesmo comprometida... ou pode

ser que apenas passando a borracha nela os terminais façam a comunicação

novamente e volte a funcionar.

Veja se existe algum selo em baixo do seu notebook...

Caso não tenha nenhum você pode tentar limpar a memória.

Consegui mais um print: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/memoria2-png

Agora, abrir ele, nao sei se vale a pena no momento. Nunca abri. O amigo ali disse que por eu nao abrir posso sair no lucro. Vai que eu abra e eu descubra o pior, dai nao posso fazer mais nada pra provar que nao fui eu que estraguei.

densyy · 8 de julho de 2015

@Phoenyx, observe novamente: http://i.imgur.com/NSEB4go.png

Pode ser que você tenha passado os olhos muito rápido e não percebeu...

Phoenyx · 8 de julho de 2015

Not provided = não informado. Não foi apresentado erros, tá a mesma coisa no outro pente.

densyy · 8 de julho de 2015

Esse seu novo print deixa mais claro ainda a situação

Dê uma olhada nos registradores de endereço da memória

Iniciam e terminam no address 0

Dá para perceber claramente que a memória não está funcionando

Hey @Phoenyx, verdade cara, eu que não vi que a mensagem de erro estava no de baixo também kkkkkk

Acho que você deveria ligar lá na Sony @Bianca Nunes,

vê com eles o que pode ser feito, diga que já teve problemas antes e tudo mais...

Bianca Nunes · 8 de julho de 2015

Esse seu novo print deixa mais claro ainda a situação

Dê uma olhada nos registradores de endereço da memória

Iniciam e terminam no address 0

Dá para perceber claramente que a memória não está funcionando

Hey @Phoenyx, verdade cara, eu que não vi que a mensagem de erro estava no de baixo também kkkkkk

Acho que você deveria ligar lá na Sony @Bianca Nunes,

vê com eles o que pode ser feito, diga que já teve problemas antes e tudo mais...

Acho que tu te enganaste.., ambas inciam e terminam em enderecos diferentes.

WETON · 8 de julho de 2015

@Bianca Nunes -Passe o modelo certinho do seu notebook Sony Vaio, não tenho certeza mas, alguns notebooks possuem memória soldada na placa mãe e ainda dois slots para expansão. Pode ser esse seu caso...Ficamos aguardando!